¿Qué es un informe de seguimiento de seguidores?
Un informe de seguimiento de seguidores es una herramienta que consolida datos de múltiples fuentes (por ejemplo, Instagram, Twitter, Facebook) para rastrear y mostrar indicadores clave de rendimiento (KPIs) (por ejemplo, crecimiento de seguidores, tasa de engagement, alcance), permitiendo a los equipos y agencias monitorear el rendimiento en redes sociales y crear presentaciones para clientes y ejecutivos.
Los informes de seguimiento de seguidores se construyen generalmente usando herramientas flexibles como Google Looker Studio, Power BI, Google Sheets, o soluciones específicas de plataforma para permitir una alta personalización e integración de múltiples fuentes de datos.
¿Qué incluir en un informe de seguimiento de seguidores?
Un informe de seguimiento de seguidores efectivo equilibra contexto y especificidad según la audiencia (ejecutivos, gerentes y analistas) y sus casos de uso.
Informes de seguimiento de seguidores para ejecutivos
Los informes ejecutivos para CMOs, CEOs y clientes muestran el impacto de las redes sociales en los resultados finales. Revisados semanal, mensual o trimestralmente, incluyen:
- Análisis de crecimiento de seguidores: por plataforma, usando tendencias y patrones para grandes audiencias.
- Análisis de engagement: likes, comentarios, compartidos y tasa de engagement general.
- Análisis demográfico: demografía e intereses de la audiencia.
- Agregar texto para contexto adicional para traducir métricas a audiencias no técnicas. Presentar en presentaciones de diapositivas y reportes simplificados de Looker Studio.
Informes para gerentes de redes sociales
Los informes para gerentes tienen vistas multiplataforma con detalles para ver el rendimiento por cliente, marca, región, miembro del equipo y campaña. Ayudan a alinear equipos, definir tácticas e incluyen:
- Informe multiplataforma: rendimiento general, insights de audiencia y engagement en plataformas.
- Seguimiento de objetivos: comparar rendimiento actual vs objetivos.
- Auditorías para priorización y detección de problemas
- Análisis competitivo para mapeo de plataforma y contenido.
- Investigación de contenido y audiencia
Informes operativos de seguimiento de seguidores
Los informes operativos para analistas y gerentes de redes sociales tienen KPIs granulares y personalizables para resolver problemas técnicos. Monitoreados por hora, diariamente o semanalmente, cubren:
- Engagement: métricas de publicaciones, crecimiento de seguidores, temas/hashtags atractivos.
- Rendimiento de contenido: alcance, impresiones y engagement por publicación.
- Insights de audiencia: demografía, intereses y comportamiento.
Los informes operativos de seguimiento de seguidores son altamente personalizados, construidos en herramientas flexibles como Google Sheets o Looker Studio para permitir limpieza de datos, mezcla, anotaciones e integración de múltiples fuentes.
¿Cómo construir un informe de seguimiento de seguidores?
Para construir un informe de seguimiento de seguidores, conecta tus fuentes de datos, elige una plantilla en Looker Studio o Sheets, construye tus consultas seleccionando métricas y dimensiones, elige gráficos para visualizar tus datos, personaliza el informe, diseña y comparte vía enlace, PDF o email.
Aquí está el desglose:
Conectar fuentes de datos
Define y conecta las fuentes de datos para llevar a tu informe. Las fuentes comunes son Instagram, Twitter y Facebook para análisis de redes sociales.
Para conectar tus fuentes de datos, ve a portermetrics.com, elige las fuentes de datos para llevar a tu informe.
Puedes seguir estos tutoriales sobre cómo conectar tus datos:
Elegir una plantilla
Elige entre docenas de plantillas de informes de seguimiento de seguidores en Google Sheets o Looker Studio, diseñadas para casos de uso como monitoreo de engagement, insights de audiencia y rendimiento de contenido.
Aprende a copiar plantillas de Looker Studio.
Mientras que las plantillas son el punto de partida. Hazlas específicas para tu negocio o agencia. Mapea tus métricas específicas, especialmente métricas de engagement personalizadas, datos de audiencia y todos los campos y métricas que defines como "engagement" y "alcance".
Dependiendo de tu herramienta de informe—Google Sheets o Google Looker Studio, elige cualquiera de las docenas de plantillas creadas por nuestro equipo y clientes para resolver tus casos de uso de informes de seguimiento de seguidores, como monitoreo de engagement, insights de audiencia y rendimiento de contenido.
Seleccionar métricas, dimensiones y gráficos
Una vez que tu plantilla de informe esté descargada, puedes 1) modificarla o 2) crear una página en blanco para construirla desde cero. Sea cual sea el caso, configurar una consulta siempre sigue estos pasos:
- Selecciona la fuente de datos y la cuenta conectada a ella
- Elige métricas (por ejemplo, Seguidores, tasa de engagement, alcance, etc.).
- Elige desgloses para segmentar tus datos (por ejemplo, por fecha, plataforma, tipo de publicación, etc.)
Puedes seguir estos tutoriales sobre cómo agregar datos a tus informes
Diseño
Para hacer tus informes de seguimiento de seguidores verdaderamente de marca blanca, puedes agregar logos, colores, fuentes y estilos para reflejar tu marca.
Sigue estos tutoriales para diseñar tus informes de seguimiento de seguidores:
Compartir
Comparte tus informes de seguimiento de seguidores vía enlaces, PDF, programa emails y controla permisos.
¿KPIs a incluir en un informe de seguimiento de seguidores?
Los informes de seguimiento de seguidores deben incluir una mezcla de métricas de visibilidad, engagement y audiencia y KPIs para comprender completamente el rendimiento de los esfuerzos en redes sociales hacia los objetivos de negocio. Incluyen:
Los KPIs de seguimiento de seguidores miden el proceso en redes sociales, independientemente de la plataforma:
- Métricas de visibilidad: alcance, impresiones, conteo de seguidores
- Métricas de engagement: likes, comentarios, compartidos, tasa de engagement
- Métricas de audiencia: demografía, intereses, comportamiento
Los KPIs de eficiencia comparan tus resultados en redes sociales con el costo, incluyendo:
- Visibilidad: costo por impresión
- Engagement: costo por engagement
Los KPIs de efectividad comparan la entrada con la salida de una etapa a otra
- Visibilidad: frecuencia
- Engagement: tasa de engagement
Para analizar estos KPIs de seguimiento de seguidores, segmentarlos por:
- Plataforma: Instagram, Twitter, Facebook
- Tiempo: Por hora, diario, semanal, mensual
- Contenido: tipo de publicación, tema, hashtag
- Audiencia: geo, demografía, intereses, comportamiento
