¿Qué es un reporte de funnels?
Un reporte de funnels es una herramienta que consolida datos de múltiples fuentes (por ejemplo, Google Analytics, sistemas CRM, plataformas de e-commerce) para rastrear y mostrar indicadores clave de rendimiento (KPIs) (por ejemplo, tasas de conversión, tasas de abandono, progresión del funnel), permitiendo a los equipos monitorear el rendimiento del funnel y crear presentaciones para stakeholders.
Los reportes de funnels se crean típicamente usando herramientas flexibles como Google Looker Studio, Power BI, Google Sheets, o soluciones específicas de plataforma para permitir una alta personalización e integración de múltiples fuentes de datos.
¿Qué incluir en un reporte de funnels?
Un reporte de funnels accionable equilibra contexto y especificidad según la audiencia (ejecutivos, gerentes y analistas) y sus casos de uso.
Reportes de funnels para ejecutivos
Los reportes ejecutivos para CMOs, CEOs y clientes muestran el impacto en el resultado final del rendimiento del funnel. Revisados semanalmente, mensualmente o trimestralmente, incluyen:
- Análisis de ROI del funnel: por etapa, usando atribución para grandes presupuestos (≈100k/mes).
- Análisis de economía unitaria: CAC, LTV, recuperación, ARPU de clientes adquiridos por el funnel
- Análisis de cohortes: retención, expansión y LTV por cohorte de clientes (período de registro, etapa del funnel)
- Agregar texto para contexto adicional para traducir métricas a audiencias no técnicas. Presentar en presentaciones de diapositivas e informes simplificados de Looker Studio.
Reportes de funnels para gerentes
Los reportes para gerentes tienen vistas de cross-funnel con drill-downs para ver el rendimiento por cliente, marca, región, miembro del equipo, etapa del funnel y campaña. Ayudan a alinear equipos, definir tácticas e incluyen:
- Reporte de cross-funnel: informe general del funnel, producto, cliente o región a través de etapas
- Seguimiento de objetivos: comparar el rendimiento actual vs objetivos
- Auditorías para priorización y detección de problemas
- Análisis competitivo para mapeo de funnel y tácticas
- Investigación de temas, palabras clave, contenido, audiencia
Reportes operativos de funnels
Los reportes operativos para analistas y gerentes de canal tienen KPIs granulares y personalizables para resolver problemas técnicos. Monitoreados por hora, diariamente o semanalmente, cubren:
- Seguimiento de conversiones: tasas de conversión, puntos de abandono, progresión del funnel
- Engagement: interacciones de usuario, duración de sesión, tasas de rebote
- Nutrición de leads: tasas de apertura de correos electrónicos, acciones de seguimiento, puntuación de leads
Los reportes operativos de funnels son altamente personalizados, construidos en herramientas flexibles como Google Sheets o Looker Studio para permitir limpieza de datos, mezcla, anotaciones e integración de múltiples fuentes.
¿Cómo construir un reporte de funnels?
Para construir un reporte de funnels, conecta tus fuentes de datos, elige una plantilla en Looker Studio o Sheets, construye tus consultas seleccionando métricas y dimensiones, elige gráficos para visualizar tus datos, personaliza el reporte, diseña y comparte vía enlace, PDF o correo electrónico.
Aquí está el desglose:
Conectar fuentes de datos
Define y conecta las fuentes de datos para llevar a tu reporte. Las fuentes comunes son Google Analytics para análisis web, sistemas CRM para datos de leads y plataformas de e-commerce para datos de ventas.
Para conectar tus fuentes de datos, ve a portermetrics.com, elige las fuentes de datos para llevar a tu reporte.
Puedes seguir estos tutoriales sobre cómo conectar tus datos:
Elegir una plantilla
Elige entre docenas de plantillas de reportes de funnels en Google Sheets o Looker Studio, diseñadas para casos de uso como monitoreo de funnels, seguimiento de conversiones y nutrición de leads.
Aprende a copiar plantillas de Looker Studio.
Mientras que las plantillas son el punto de partida. Hazlas específicas para tu negocio o agencia. Mapea tus métricas específicas, especialmente conversiones personalizadas, datos de contacto de CRM, eventos de GA4 y todos los campos y métricas que defines como "conversiones" e "ingresos".
Dependiendo de tu herramienta de reporte—Google Sheets o Google Looker Studio, elige cualquiera de las docenas de plantillas creadas por nuestro equipo y clientes para resolver tus casos de uso de reportes de funnels, como monitoreo de funnels, seguimiento de conversiones y nutrición de leads.
Seleccionar métricas, dimensiones y gráficos
Una vez que tu plantilla de reporte esté descargada, puedes 1) modificarla o 2) crear una página en blanco para construirla desde cero. Sea cual sea el caso, configurar una consulta siempre sigue estos pasos:
- Selecciona la fuente de datos y la cuenta conectada a ella
- Elige métricas (por ejemplo, tasas de conversión, tasas de abandono, sesiones, etc.).
- Elige desgloses para segmentar tus datos (por ejemplo, por fecha, etapa del funnel, segmento de usuario, etc.)
Puedes seguir estos tutoriales sobre cómo agregar datos a tus reportes
Diseño
Para hacer que tus reportes de funnels sean verdaderamente de marca blanca, puedes agregar logotipos, colores, fuentes y estilos para reflejar tu marca.
Sigue estos tutoriales para diseñar tus reportes de funnels:
Compartir
Comparte tus reportes de funnels vía enlaces, PDF, programa correos electrónicos y controla permisos.
¿KPIs para incluir en un reporte de funnels?
Los reportes de funnels deben incluir una mezcla de métricas y KPIs de funnel—visibilidad, engagement, conversión—, eficiencia, efectividad, ingresos y costos para comprender completamente el rendimiento de los funnels hacia los objetivos de negocio. Incluyen:
Los KPIs de funnels miden el proceso de compra (desde la perspectiva del marketer), independientemente del canal:
- Métricas de visibilidad: impresiones, alcance, vistas de página
- Métricas de engagement: clics, interacciones, duración de sesión, tasas de rebote
- Métricas de conversión: conversiones personalizadas, leads, compras, eventos clave
Los KPIs de eficiencia comparan tus resultados del funnel con el costo, incluyendo:
- Visibilidad: CPM (Costo por Mil)
- Engagement: CPC (Costo por Clic)
- Conversión: CPA (Costo por Adquisición), CPP (Costo por Compra)
Los KPIs de efectividad comparan la entrada con la salida de una etapa del funnel a otra
- Visibilidad: Frecuencia
- Engagement: CTR, tasa de engagement
- Conversión: Tasa de conversión
Los KPIs de ventas y costos muestran el impacto en el resultado final de tu rendimiento del funnel:
- Ventas: clientes, ingresos
- Costo: gasto en publicidad, OPEX, nómina
- Eficiencia: ROI, ROAS, CAC
- Efectividad: AOV, ACV
Para analizar estos KPIs de funnel, segmentarlos por:
- Canal: pago, orgánico, referencia
- Tiempo: Por hora, diario, semanal, mensual
- Campaña: etapa del funnel, objetivo
- Negocio: cliente, sucursal, región
- Audiencia: geo, tecnología, demografía, intereses, comportamiento, ubicación
- Contenido: creativos, formato, tema, palabra clave
