¿Qué es un informe de competidores en redes sociales?
Un informe de competidores en redes sociales es un documento que consolida datos de múltiples fuentes (por ejemplo, Facebook, Instagram, Twitter) para rastrear y mostrar indicadores clave de rendimiento (KPIs) (por ejemplo, tasa de engagement, crecimiento de seguidores, share of voice), permitiendo a los equipos y agencias monitorear el rendimiento en redes sociales de los competidores y crear presentaciones para clientes y ejecutivos.
Los informes de competidores en redes sociales se crean típicamente usando herramientas flexibles como Google Looker Studio, Power BI, Google Sheets, o soluciones específicas de plataformas para permitir una alta personalización e integración de múltiples fuentes de datos.
¿Qué incluir en un informe de competidores en redes sociales?
Un informe de competidores en redes sociales accionable equilibra contexto y especificidad según la audiencia (ejecutivos, gerentes y analistas) y sus casos de uso.
Informes ejecutivos de competidores en redes sociales
Los informes ejecutivos para CMOs, CEOs y clientes muestran el impacto del panorama competitivo. Revisados semanalmente, mensualmente o trimestralmente, incluyen:
- Análisis de rendimiento de competidores: por plataforma, usando métricas como tasa de engagement y crecimiento de seguidores.
- Análisis de share of voice: comparando menciones de marca y visibilidad contra competidores.
- Análisis de sentimiento: entendiendo la percepción pública de los competidores.
- Agregar texto para contexto adicional para traducir métricas para audiencias no técnicas. Presentar en presentaciones de diapositivas y reportes simplificados de Looker Studio.
Informes de gerentes de redes sociales
Los informes de gerentes tienen vistas multiplataforma con detalles para ver el rendimiento por competidor, región y tipo de contenido. Ayudan a alinear equipos, definir tácticas e incluyen:
- Informe multiplataforma: rendimiento general de competidores en plataformas de redes sociales.
- Seguimiento de tendencias: comparar tendencias actuales vs competidores.
- Análisis de estrategia de contenido para identificar tipos de contenido y temas exitosos.
- Análisis de engagement de audiencia para entender las interacciones de la audiencia de los competidores.
Informes operativos de redes sociales
Los informes operativos para analistas y gerentes de redes sociales tienen KPIs granulares y personalizables para resolver problemas técnicos. Monitoreados por hora, diariamente o semanalmente, cubren:
- Engagement: likes, comentarios, compartidos, tasa de engagement.
- Métricas de seguidores: crecimiento, demografía, intereses.
- Rendimiento de contenido: publicaciones de mejor rendimiento, hashtags y temas.
- Sentimiento: menciones positivas, negativas, neutrales.
Los informes operativos de redes sociales son altamente personalizados, construidos en herramientas flexibles como Google Sheets o Looker Studio para permitir limpieza de datos, mezcla, anotaciones e integración de múltiples fuentes.
¿Cómo construir un informe de competidores en redes sociales?
Para construir un informe de competidores en redes sociales, conecta tus fuentes de datos, elige una plantilla en Looker Studio o Sheets, construye tus consultas seleccionando métricas y dimensiones, elige gráficos para visualizar tus datos, personaliza el informe, diseña y comparte vía enlace, PDF o email.
Aquí está el desglose:
Conectar fuentes de datos
Define y conecta las fuentes de datos para llevar a tu informe. Las fuentes comunes son Facebook, Instagram, Twitter para rendimiento en redes sociales, y herramientas de escucha social para análisis de sentimiento.
Para conectar tus fuentes de datos, ve a portermetrics.com, elige las fuentes de datos para llevar a tu informe.
Puedes seguir estos tutoriales sobre cómo conectar tus datos:
Elegir una plantilla
Elige entre docenas de plantillas de informes de competidores en redes sociales en Google Sheets o Looker Studio, diseñadas para casos de uso como monitoreo de engagement, seguimiento de crecimiento de seguidores y análisis de sentimiento.
Aprende a copiar plantillas de Looker Studio.
Mientras que las plantillas son el punto de partida. Hazlas específicas para tu negocio o agencia. Mapea tus métricas específicas, especialmente métricas de engagement personalizadas, datos de análisis de competidores, y todos los campos y métricas que defines como "engagement" y "alcance".
Dependiendo de tu herramienta de informe—Google Sheets o Google Looker Studio, elige cualquiera de las docenas de plantillas creadas por nuestro equipo y clientes para resolver tus casos de uso de informes en redes sociales, como monitoreo de engagement, seguimiento de crecimiento de seguidores y análisis de sentimiento.
Seleccionar métricas, dimensiones y gráficos
Una vez que tu plantilla de informe esté descargada, puedes 1) modificarla o 2) crear una página en blanco para construirla desde cero. Sea cual sea el caso, configurar una consulta siempre sigue estos pasos:
- Selecciona la fuente de datos y la cuenta conectada a ella
- Elige métricas (por ejemplo, tasa de engagement, crecimiento de seguidores, menciones, etc.).
- Elige desgloses para segmentar tus datos (por ejemplo, por fecha, plataforma, tipo de contenido, etc.)
Puedes seguir estos tutoriales sobre cómo agregar datos a tus informes
Diseño
Para hacer tus informes de competidores en redes sociales verdaderamente de marca blanca, puedes agregar logos, colores, fuentes y estilos para reflejar tu marca.
Sigue estos tutoriales para diseñar tus informes de redes sociales:
Compartir
Comparte tus informes de redes sociales vía enlaces, PDF, programa emails y controla permisos.
¿Qué KPIs incluir en un informe de competidores en redes sociales?
Los informes de competidores en redes sociales deben incluir una mezcla de métricas de visibilidad, engagement, sentimiento y share of voice para entender completamente el rendimiento de las estrategias de redes sociales de los competidores. Incluyen:
Los KPIs de redes sociales miden el panorama competitivo a través de plataformas:
- Métricas de visibilidad: impresiones, alcance, conteo de seguidores
- Métricas de engagement: likes, comentarios, compartidos, tasa de engagement
- Métricas de sentimiento: menciones positivas, negativas, neutrales
Los KPIs de eficiencia comparan tus resultados en redes sociales con el costo, incluyendo:
- Visibilidad: CPM (Costo por Mil)
- Engagement: CPC (Costo por Clic)
- Conversión: CPA (Costo por Adquisición), CPP (Costo por Compra)
Los KPIs de efectividad comparan la entrada con la salida de una etapa a otra
- Visibilidad: Frecuencia
- Engagement: CTR, tasa de engagement
- Conversión: Tasa de conversión
Para analizar estos KPIs de redes sociales, segmentarlos por:
- Plataforma: Facebook, Instagram, Twitter
- Tiempo: Por hora, diario, semanal, mensual
- Contenido: tipo, tema, hashtag
- Audiencia: geo, demografía, intereses, comportamiento
