¿Qué es un informe de Mailchimp?
Un informe de Mailchimp es una herramienta que consolida datos de Mailchimp para rastrear y mostrar indicadores clave de rendimiento (KPIs) (por ejemplo, tasas de apertura, tasas de clics, crecimiento de suscriptores), permitiendo a los equipos monitorear el rendimiento de las campañas de correo electrónico y crear presentaciones para clientes y ejecutivos.
Los informes de Mailchimp generalmente se construyen utilizando herramientas flexibles como Google Looker Studio, Power BI, Google Sheets o soluciones específicas de la plataforma para permitir una alta personalización e integración de múltiples fuentes de datos.
¿Qué incluir en un informe de Mailchimp?
Un informe de Mailchimp accionable equilibra contexto y especificidad según la audiencia (ejecutivos, gerentes y analistas) y sus casos de uso.
Informes ejecutivos de Mailchimp
Los informes ejecutivos para CMOs, CEOs y clientes muestran el impacto final del marketing por correo electrónico. Revisados semanalmente, mensualmente o trimestralmente, incluyen:
- Análisis de ROI de correo electrónico: por campaña, utilizando atribución para grandes presupuestos.
- Análisis de crecimiento de suscriptores: nuevos suscriptores, bajas y crecimiento neto
- Análisis de cohortes: engagement y retención por cohorte de suscriptores (período de registro, fuente)
- Agregar texto para contexto adicional para traducir métricas para audiencias no técnicas. Presentar en presentaciones de diapositivas e informes simplificados de Looker Studio.
Informes de gerentes de Mailchimp
Los informes de gerentes tienen vistas de campaña con desgloses para ver el rendimiento por cliente, marca, región, miembro del equipo y campaña. Ayudan a alinear equipos, definir tácticas e incluyen:
- Informe de campaña: rendimiento general del correo electrónico a través de diferentes campañas
- Seguimiento de objetivos: comparar el rendimiento actual vs objetivos
- Auditorías para priorización y detección de problemas
- Análisis competitivo para estrategias y tácticas de correo electrónico
- Investigación de audiencia
Informes operativos de Mailchimp
Los informes operativos para analistas y gerentes de canal tienen KPIs granulares y personalizables para resolver problemas técnicos. Monitoreados por hora, diariamente o semanalmente, cubren:
- Correo electrónico: entrega, tasas de apertura, tasas de clics, tasas de rebote
- Métricas de suscriptores: crecimiento, engagement, segmentación
Los informes operativos de Mailchimp son altamente personalizados, construidos en herramientas flexibles como Google Sheets o Looker Studio para permitir limpieza de datos, mezcla, anotaciones e integración de múltiples fuentes.
¿Cómo construir un informe de Mailchimp?
Para construir un informe de Mailchimp, conecta tus fuentes de datos, elige una plantilla en Looker Studio o Sheets, construye tus consultas seleccionando métricas y dimensiones, elige gráficos para visualizar tus datos, personaliza el informe, diseña y comparte vía enlace, PDF o correo electrónico.
Aquí está el desglose:
Conectar fuentes de datos
Define y conecta las fuentes de datos para llevar a tu informe. Las fuentes comunes son Mailchimp para datos de correo electrónico, CRM para datos de clientes y Google Analytics para análisis web.
Para conectar tus fuentes de datos, ve a portermetrics.com, elige las fuentes de datos para llevar a tu informe.
Puedes seguir estos tutoriales sobre cómo conectar tus datos:
Elegir una plantilla
Elige entre docenas de plantillas de informes de Mailchimp en Google Sheets o Looker Studio, diseñadas para casos de uso como monitoreo de rendimiento de correo electrónico, crecimiento de suscriptores y análisis de engagement.
Aprende a copiar plantillas de Looker Studio.
Mientras que las plantillas son el punto de partida. Hazlas específicas para tu negocio o agencia. Mapea tus métricas específicas, especialmente conversiones personalizadas, datos de contacto de CRM y todos los campos y métricas que defines como "conversiones" e "ingresos".
Dependiendo de tu herramienta de informe—Google Sheets o Google Looker Studio, elige cualquiera de las docenas de plantillas creadas por nuestro equipo y clientes para resolver tus casos de uso de informes de Mailchimp, como monitoreo de rendimiento de correo electrónico, crecimiento de suscriptores y análisis de engagement.
Seleccionar métricas, dimensiones y gráficos
Una vez que tu plantilla de informe esté descargada, puedes 1) modificarla o 2) crear una página en blanco para construirla desde cero. Sea cual sea el caso, configurar una consulta siempre sigue estos pasos:
- Selecciona la fuente de datos y la cuenta conectada a ella
- Elige métricas (por ejemplo, Aperturas, Clics, Bajas, Ingresos, etc.).
- Elige desgloses para segmentar tus datos (por ejemplo, por fecha, nombre de campaña, segmento de audiencia, etc.)
Puedes seguir estos tutoriales sobre cómo agregar datos a tus informes
Diseño
Para hacer tus informes de Mailchimp verdaderamente de marca blanca, puedes agregar logotipos, colores, fuentes y estilos para reflejar tu marca.
Sigue estos tutoriales para diseñar tus informes de Mailchimp:
Compartir
Comparte tus informes de Mailchimp vía enlaces, PDF, programa correos electrónicos y controla permisos.
¿Qué KPIs incluir en un informe de Mailchimp?
Los informes de Mailchimp deben incluir una mezcla de métricas y KPIs de embudo—visibilidad, engagement, conversión—, eficiencia, efectividad, ingresos y costos para comprender completamente el rendimiento de las campañas de correo electrónico hacia los objetivos comerciales. Incluyen:
Los KPIs de embudo de correo electrónico miden el viaje del suscriptor, independientemente del canal:
- Métricas de visibilidad: entregas de correo electrónico, tasas de apertura
- Métricas de engagement: tasas de clics, compartidos, reenvíos
- Métricas de conversión: conversiones personalizadas, compras, eventos clave
Los KPIs de eficiencia comparan tus salidas de correo electrónico con el costo, incluyendo:
- Visibilidad: Costo por Correo Enviado
- Engagement: Costo por Clic
- Conversión: Costo por Adquisición, Costo por Compra
Los KPIs de efectividad comparan la entrada con la salida de una etapa del embudo a otra
- Visibilidad: Tasa de Apertura
- Engagement: Tasa de Clics, tasa de engagement
- Conversión: Tasa de Conversión
Los KPIs de ventas y costos muestran el impacto final de tu rendimiento de correo electrónico:
- Ventas: clientes, ingresos
- Costo: gasto en correo electrónico, OPEX, nómina
- Eficiencia: ROI, ROAS, CAC
- Efectividad: Valor Promedio de Pedido, Valor Promedio de Cliente
Para analizar estos KPIs de correo electrónico, segmentarlos por:
- Canal: correo electrónico, social, Mailchimp vs otras plataformas
- Tiempo: Por hora, diario, semanal, mensual
- Campaña: etapa del embudo, objetivo
- Negocio: cliente, sucursal, región
- Audiencia: geo, tecnología, demografía, intereses, comportamiento, ubicación
- Contenido: creativos, formato, tema, palabra clave
