Un reporte de redes sociales es un documento que consolida datos de múltiples fuentes (por ejemplo, Instagram, Twitter, Facebook) para rastrear y mostrar indicadores clave de rendimiento (KPIs) (por ejemplo, tasa de engagement, crecimiento de seguidores, alcance), permitiendo a los equipos y agencias monitorear el rendimiento en redes sociales y crear presentaciones para clientes y ejecutivos.
Los reportes de redes sociales se crean típicamente utilizando herramientas flexibles como Google Looker Studio, Power BI, Google Sheets o soluciones específicas de plataforma para permitir una alta personalización e integración de múltiples fuentes de datos.
Un reporte de redes sociales accionable equilibra contexto y especificidad según la audiencia (ejecutivos, gerentes y analistas) y sus casos de uso.
Los reportes ejecutivos para CMOs, CEOs y clientes muestran el impacto final de las redes sociales. Revisados semanal, mensual o trimestralmente, incluyen:
Los reportes de gerentes tienen vistas multiplataforma con detalles para ver el rendimiento por cliente, marca, región, miembro del equipo y campaña. Ayudan a alinear equipos, definir tácticas e incluyen:
Los reportes operativos para analistas y gerentes de redes sociales tienen KPIs granulares y personalizables para resolver problemas técnicos. Monitoreados por hora, diariamente o semanalmente, cubren:
Los reportes operativos de redes sociales son altamente personalizados, construidos en herramientas flexibles como Google Sheets o Looker Studio para permitir limpieza de datos, mezcla, anotaciones e integración de múltiples fuentes.
Para construir un reporte de redes sociales, conecta tus fuentes de datos, elige una plantilla en Looker Studio o Sheets, construye tus consultas seleccionando métricas y dimensiones, elige gráficos para visualizar tus datos, personaliza el reporte, diseña y comparte vía enlace, PDF o email.
Aquí está el desglose:
Define y conecta las fuentes de datos para llevar a tu reporte. Fuentes comunes son Instagram, Twitter, Facebook para rendimiento en redes sociales, y CRM para datos de audiencia.
Para conectar tus fuentes de datos, ve a portermetrics.com, elige las fuentes de datos para llevar a tu reporte.
Puedes seguir estos tutoriales sobre cómo conectar tus datos:
Elige entre docenas de plantillas de reportes de redes sociales en Google Sheets o Looker Studio, diseñadas para casos de uso como monitoreo de engagement, crecimiento de seguidores y rendimiento de contenido.
Aprende a copiar plantillas de Looker Studio.
Mientras que las plantillas son el punto de partida. Hazlas específicas para tu negocio o agencia. Mapea tus métricas específicas, especialmente métricas de engagement personalizadas, datos de contacto de CRM y todos los campos y métricas que defines como "engagement" y "alcance".
Dependiendo de tu herramienta de reporte—Google Sheets o Google Looker Studio, elige cualquiera de las docenas de plantillas creadas por nuestro equipo y clientes para resolver tus casos de uso de reportes de redes sociales, como monitoreo de engagement, crecimiento de seguidores y rendimiento de contenido.
Una vez que tu plantilla de reporte esté descargada, puedes 1) modificarla o 2) crear una página en blanco para construirla desde cero. Sea cual sea el caso, configurar una consulta siempre sigue estos pasos:
Puedes seguir estos tutoriales sobre cómo agregar datos a tus reportes
Para hacer que tus reportes de redes sociales sean verdaderamente de marca blanca, puedes agregar logotipos, colores, fuentes y estilos para reflejar tu marca.
Sigue estos tutoriales para diseñar tus reportes de redes sociales:
Comparte tus reportes de redes sociales vía enlaces, PDF, programa emails y controla permisos.
Los reportes de redes sociales deben incluir una mezcla de métricas de visibilidad, engagement, crecimiento y rendimiento de contenido y KPIs para comprender completamente el rendimiento de las actividades en redes sociales hacia los objetivos de negocio. Incluyen:
Los KPIs de redes sociales miden el proceso de engagement, independientemente de la plataforma:
Los KPIs de eficiencia comparan tus resultados en redes sociales con el costo, incluyendo:
Los KPIs de efectividad comparan la entrada con la salida de una etapa a otra
Para analizar estos KPIs de redes sociales, segmentarlos por:
