¿Qué es un informe de crecimiento?
Un informe de crecimiento es una herramienta que consolida datos de múltiples fuentes (por ejemplo, sistemas CRM, análisis de productos, plataformas de feedback de clientes) para rastrear y mostrar indicadores clave de rendimiento (KPIs) (por ejemplo, adquisición de usuarios, tasas de retención, crecimiento de ingresos), permitiendo a los equipos monitorear estrategias de crecimiento y rendimiento y crear presentaciones para stakeholders y ejecutivos.
Los informes de crecimiento se construyen típicamente utilizando herramientas flexibles como Google Looker Studio, Power BI, Google Sheets o soluciones específicas de plataforma para permitir una alta personalización e integración de múltiples fuentes de datos.
¿Qué incluir en un informe de crecimiento?
Un informe de crecimiento accionable equilibra contexto y especificidad según la audiencia (ejecutivos, gerentes y analistas) y sus casos de uso.
Informes de crecimiento para ejecutivos
Los informes ejecutivos para CEOs, CFOs y stakeholders muestran el impacto en el resultado final del crecimiento. Revisados semanal, mensual o trimestralmente, incluyen:
- Análisis de ROI de crecimiento: por estrategia, utilizando modelos de atribución para grandes presupuestos.
- Análisis de economía unitaria: CAC, LTV, payback, ARPU de clientes adquiridos
- Análisis de cohortes: retención, expansión y LTV por cohorte de clientes (período de registro, canal de adquisición)
- Agregar texto para contexto adicional para traducir métricas a audiencias no técnicas. Presentar en presentaciones de diapositivas y reportes simplificados de Looker Studio.
Informes de crecimiento para gerentes
Los informes para gerentes tienen vistas de canal cruzado con detalles para ver el rendimiento por producto, región, miembro del equipo, etapa del embudo y estrategia. Ayudan a alinear equipos, definir tácticas e incluyen:
- Reporte de canal cruzado: estrategia general, producto o reporte regional a través de canales
- Seguimiento de objetivos: comparar el rendimiento actual vs objetivos
- Auditorías para priorización y detección de problemas
- Análisis competitivo para mapeo de estrategias y tácticas
- Retroalimentación del cliente e investigación de engagement
Informes de crecimiento operativos
Los informes operativos para analistas y gerentes de crecimiento tienen KPIs granulares y personalizables para resolver problemas técnicos. Monitoreados por hora, diariamente o semanalmente, cubren:
- Adquisición de usuarios: rendimiento del canal, costo por adquisición, tasas de conversión
- Retención: tasas de abandono, métricas de engagement, rendimiento de cohortes
- Ingresos: MRR, ARR, rendimiento de upsell/cross-sell
- Uso del producto: adopción de características, feedback de usuarios, puntuaciones NPS
Los informes de crecimiento operativos son altamente personalizados, construidos en herramientas flexibles como Google Sheets o Looker Studio para permitir limpieza de datos, mezcla, anotaciones e integración de múltiples fuentes.
¿Cómo construir un informe de crecimiento?
Para construir un informe de crecimiento, conecta tus fuentes de datos, elige una plantilla en Looker Studio o Sheets, construye tus consultas seleccionando métricas y dimensiones, elige gráficos para visualizar tus datos, personaliza el informe, diseña y comparte vía enlace, PDF o correo electrónico.
Aquí está el desglose:
Conectar fuentes de datos
Define y conecta las fuentes de datos para llevar a tu informe. Las fuentes comunes son sistemas CRM para datos de clientes, análisis de productos para datos de uso y sistemas financieros para datos de ingresos.
Para conectar tus fuentes de datos, ve a portermetrics.com, elige las fuentes de datos para llevar a tu informe.
Puedes seguir estos tutoriales sobre cómo conectar tus datos:
Elegir una plantilla
Elige entre docenas de plantillas de informes de crecimiento en Google Sheets o Looker Studio, diseñadas para casos de uso como monitoreo de adquisición de usuarios, análisis de retención, seguimiento de ingresos y uso de productos.
Aprende a copiar plantillas de Looker Studio.
Mientras que las plantillas son el punto de partida. Hazlas específicas para tu negocio o agencia. Mapea tus métricas específicas, especialmente conversiones personalizadas, datos de contacto de CRM, eventos de uso de productos y todos los campos y métricas que defines como "crecimiento" e "ingresos".
Dependiendo de tu herramienta de informe—Google Sheets o Google Looker Studio, elige cualquiera de las docenas de plantillas creadas por nuestro equipo y clientes para resolver tus casos de uso de informes de crecimiento, como monitoreo de adquisición de usuarios, análisis de retención, seguimiento de ingresos y uso de productos.
Seleccionar métricas, dimensiones y gráficos
Una vez que tu plantilla de informe esté descargada, puedes 1) modificarla o 2) crear una página en blanco para construirla desde cero. Sea cual sea el caso, configurar una consulta siempre sigue estos pasos:
- Selecciona la fuente de datos y la cuenta conectada a ella
- Elige métricas (por ejemplo, Nuevos usuarios, tasa de abandono, MRR, etc.).
- Elige desgloses para segmentar tus datos (por ejemplo, por fecha, característica del producto, segmento de usuario, etc.)
Puedes seguir estos tutoriales sobre cómo agregar datos a tus informes
Diseño
Para hacer tus informes de crecimiento verdaderamente de marca blanca, puedes agregar logotipos, colores, fuentes y estilos para reflejar tu marca.
Sigue estos tutoriales para diseñar tus informes de crecimiento:
Compartir
Comparte tus informes de crecimiento vía enlaces, PDF, programa correos electrónicos y controla permisos.
¿KPIs para incluir en un informe de crecimiento?
Los informes de crecimiento deben incluir una mezcla de métricas y KPIs de embudo—adquisición, activación, retención—, eficiencia, efectividad, ingresos y costos para comprender completamente el rendimiento de las estrategias de crecimiento hacia los objetivos empresariales. Incluyen:
Los KPIs de embudo de crecimiento miden el viaje del usuario (desde la perspectiva del crecimiento), independientemente del canal:
- Métricas de adquisición: nuevos usuarios, registros, generación de leads
- Métricas de activación: uso del producto, adopción de características, finalización de onboarding
- Métricas de retención: uso repetido, tasa de abandono, valor de vida del cliente
Los KPIs de eficiencia comparan tus resultados de crecimiento con el costo, incluyendo:
- Adquisición: CPA (Costo por Adquisición)
- Activación: Costo por Activación
- Retención: Costo por Usuario Retenido
Los KPIs de efectividad comparan la entrada con la salida de una etapa del embudo a otra
- Adquisición: Tasa de conversión
- Activación: Tasa de activación
- Retención: Tasa de retención
Los KPIs de ingresos y costos muestran el impacto en el resultado final de tu rendimiento de crecimiento:
- Ingresos: MRR, ARR, valor de vida del cliente
- Costo: gasto en adquisición, gastos operativos
- Eficiencia: ROI, tasa de crecimiento
- Efectividad: Ingreso Promedio por Usuario (ARPU)
Para analizar estos KPIs de crecimiento, segmentarlos por:
- Canal: orgánico, pagado, referidos
- Tiempo: Por hora, diario, semanal, mensual
- Estrategia: etapa del embudo, objetivo
- Negocio: línea de producto, región
- Audiencia: geo, tecnología, demografía, intereses, comportamiento
- Contenido: características, formato, tema
