¿Qué es un informe de email marketing?
Un informe de email marketing es un documento que consolida datos de múltiples fuentes (por ejemplo, Mailchimp, HubSpot, Salesforce) para rastrear y mostrar indicadores clave de rendimiento (KPIs) (por ejemplo, tasas de apertura, tasas de clics, tasas de conversión), permitiendo a los equipos y agencias monitorear el rendimiento de las campañas de email y crear presentaciones para clientes y ejecutivos.
Los informes de email marketing se crean típicamente usando herramientas flexibles como Google Looker Studio, Power BI, Google Sheets, o soluciones específicas de plataforma para permitir una alta personalización e integración de múltiples fuentes de datos.
¿Qué incluir en un informe de email marketing?
Un informe de email marketing accionable equilibra contexto y especificidad según la audiencia (ejecutivos, gerentes y analistas) y sus casos de uso.
Informes de email marketing para ejecutivos
Los informes ejecutivos para CMOs, CEOs y clientes muestran el impacto final del email marketing. Revisados semanalmente, mensualmente o trimestralmente, incluyen:
- Análisis de ROI de email: por campaña, usando atribución para grandes presupuestos.
- Análisis de crecimiento de suscriptores: nuevos suscriptores, tasa de cancelación y crecimiento neto.
- Análisis de cohortes: engagement y conversión por cohorte de suscriptores (período de registro, fuente de adquisición).
- Agregar texto para contexto adicional para traducir métricas para audiencias no técnicas. Presentar en presentaciones de diapositivas e informes simplificados de Looker Studio.
Informes de email marketing para gerentes
Los informes para gerentes tienen vistas de campaña con desgloses para ver el rendimiento por cliente, marca, región, miembro del equipo y tipo de email. Ayudan a alinear equipos, definir tácticas e incluyen:
- Reporte de rendimiento de campaña: rendimiento general de la campaña de email a través de diferentes segmentos.
- Seguimiento de objetivos: comparar el rendimiento actual vs objetivos.
- Auditorías para priorización y detección de problemas.
- Análisis competitivo para estrategias y tácticas de email.
- Investigación de contenido y audiencia.
Informes operativos de email marketing
Los informes operativos para analistas y gerentes de email tienen KPIs granulares y personalizables para resolver problemas técnicos. Monitoreados por hora, diariamente o semanalmente, cubren:
- Email: tasas de entrega, apertura, clics y conversión.
- Métricas de suscriptores: crecimiento de la lista, tasas de cancelación, tasas de rebote.
Los informes operativos de email marketing son altamente personalizados, construidos en herramientas flexibles como Google Sheets o Looker Studio para permitir la limpieza de datos, mezcla, anotaciones e integración de múltiples fuentes.
¿Cómo construir un informe de email marketing?
Para construir un informe de email marketing, conecta tus fuentes de datos, elige una plantilla en Looker Studio o Sheets, construye tus consultas seleccionando métricas y dimensiones, elige gráficos para visualizar tus datos, personaliza el informe, diseña y comparte vía enlace, PDF o email.
Aquí está el desglose:
Conectar fuentes de datos
Define y conecta las fuentes de datos para llevar a tu informe. Fuentes comunes son Mailchimp y HubSpot para el rendimiento de email, CRM para datos de suscriptores y Google Analytics para el engagement web.
Para conectar tus fuentes de datos, ve a portermetrics.com, elige las fuentes de datos para llevar a tu informe.
Puedes seguir estos tutoriales sobre cómo conectar tus datos:
Elegir una plantilla
Elige entre docenas de plantillas de informes de email marketing en Google Sheets o Looker Studio, diseñadas para casos de uso como monitoreo de campañas, crecimiento de suscriptores y análisis de engagement.
Aprende a copiar plantillas de Looker Studio.
Mientras que las plantillas son el punto de partida. Hazlas específicas para tu negocio o agencia. Mapea tus métricas específicas, especialmente conversiones personalizadas, datos de contacto de CRM y todos los campos y métricas que defines como "conversiones" e "ingresos".
Dependiendo de tu herramienta de reporte—Google Sheets o Google Looker Studio, elige cualquiera de las docenas de plantillas creadas por nuestro equipo y clientes para resolver tus casos de uso de informes de email marketing, como monitoreo de campañas, crecimiento de suscriptores y análisis de engagement.
Seleccionar métricas, dimensiones y gráficos
Una vez que tu plantilla de informe esté descargada, puedes 1) modificarla o 2) crear una página en blanco para construirla desde cero. Sea cual sea el caso, configurar una consulta siempre sigue estos pasos:
- Selecciona la fuente de datos y la cuenta conectada a ella
- Elige métricas (por ejemplo, Aperturas, Clics, Conversiones, Ingresos, etc.).
- Elige desgloses para segmentar tus datos (por ejemplo, por fecha, nombre de campaña, tipo de email, etc.)
Puedes seguir estos tutoriales sobre cómo agregar datos a tus informes
Diseño
Para hacer que tus informes de email marketing sean verdaderamente de marca blanca, puedes agregar logotipos, colores, fuentes y estilos para reflejar tu marca.
Sigue estos tutoriales para diseñar tus informes de email marketing:
Compartir
Comparte tus informes de email marketing vía enlaces, PDF, programa emails y controla permisos.
¿Qué KPIs incluir en un informe de email marketing?
Los informes de email marketing deben incluir una mezcla de métricas y KPIs de embudo—visibilidad, engagement, conversión—, eficiencia, efectividad, ingresos y costos para comprender completamente el rendimiento de las campañas de email hacia los objetivos comerciales. Incluyen:
Los KPIs de embudo de email miden el proceso de compra (desde la perspectiva del marketer), independientemente del canal:
- Métricas de visibilidad: entregas de email, tasas de apertura
- Métricas de engagement: clics, reenvíos, compartidos, tiempo promedio en el email
- Métricas de conversión: conversiones personalizadas, leads, compras, eventos clave
Los KPIs de eficiencia comparan tus resultados de email marketing con el costo, incluyendo:
- Visibilidad: Costo por Mil Emails Enviados (CPM)
- Engagement: Costo por Clic (CPC)
- Conversión: Costo por Adquisición (CPA), Costo por Lead (CPL)
Los KPIs de efectividad comparan la entrada con la salida de una etapa del embudo a otra
- Visibilidad: Tasa de apertura
- Engagement: Tasa de clics (CTR), tasa de engagement
- Conversión: Tasa de conversión
Los KPIs de ventas y costos muestran el impacto final de tu rendimiento de email marketing:
- Ventas: clientes, ingresos
- Costo: gasto en email marketing, OPEX, nómina
- Eficiencia: ROI, ROAS, CAC
- Efectividad: Valor Promedio de Pedido (AOV), Valor Promedio del Cliente (ACV)
Para analizar estos KPIs de email marketing, segmentarlos por:
- Canal: tipo de email, fuente
- Tiempo: Por hora, diario, semanal, mensual
- Campaña: etapa del embudo, objetivo
- Negocio: cliente, sucursal, región
- Audiencia: geo, tecnología, demografía, intereses, comportamiento, ubicación
- Contenido: líneas de asunto, formato, tema, palabra clave
