Un reporte de post engagement es una herramienta que consolida datos de múltiples fuentes (por ejemplo, Facebook Insights, Instagram Analytics, Twitter Analytics) para rastrear y mostrar indicadores clave de rendimiento (KPIs) (por ejemplo, likes, shares, comentarios), permitiendo a los equipos y agencias monitorear el rendimiento de las publicaciones y crear presentaciones para clientes y ejecutivos.
Los reportes de post engagement se crean típicamente utilizando herramientas flexibles como Google Looker Studio, Power BI, Google Sheets, o soluciones específicas de plataforma para permitir una alta personalización e integración de múltiples fuentes de datos.
Un reporte de post engagement accionable equilibra contexto y especificidad según la audiencia (ejecutivos, gerentes y analistas) y sus casos de uso.
Los reportes ejecutivos para CMOs, CEOs y clientes muestran el impacto del post engagement en la visibilidad de la marca. Revisados semanalmente, mensualmente o trimestralmente, incluyen:
Los reportes para gerentes tienen vistas multiplataforma con desgloses para ver el rendimiento por publicación, plataforma, región, miembro del equipo y campaña. Ayudan a alinear equipos, definir tácticas e incluyen:
Los reportes operativos para analistas y gerentes de redes sociales tienen KPIs granulares y personalizables para resolver problemas técnicos. Monitoreados por hora, diariamente o semanalmente, cubren:
Los reportes operativos de post engagement son altamente personalizados, construidos en herramientas flexibles como Google Sheets o Looker Studio para permitir limpieza de datos, mezcla, anotaciones e integración de múltiples fuentes.
Para construir un reporte de post engagement, conecta tus fuentes de datos, elige una plantilla en Looker Studio o Sheets, construye tus consultas seleccionando métricas y dimensiones, elige gráficos para visualizar tus datos, personaliza el reporte, diseña y comparte vía enlace, PDF o email.
Aquí está el desglose:
Define y conecta las fuentes de datos para llevar a tu reporte. Fuentes comunes son Facebook Insights e Instagram Analytics para rendimiento en redes sociales, y Twitter Analytics para datos de post engagement.
Para conectar tus fuentes de datos, ve a portermetrics.com, elige las fuentes de datos para llevar a tu reporte.
Puedes seguir estos tutoriales sobre cómo conectar tus datos:
Elige entre docenas de plantillas de reportes de post engagement en Google Sheets o Looker Studio, diseñadas para casos de uso como monitoreo de engagement, rendimiento de contenido e insights de audiencia.
Aprende a copiar plantillas de Looker Studio.
Mientras que las plantillas son el punto de partida. Hazlas específicas para tu negocio o agencia. Mapea tus métricas específicas, especialmente métricas de engagement personalizadas, datos de audiencia y todos los campos y métricas que defines como "engagement" y "alcance".
Dependiendo de tu herramienta de reporte—Google Sheets o Google Looker Studio, elige cualquiera de las docenas de plantillas creadas por nuestro equipo y clientes para resolver tus casos de uso de reportes de post engagement, como monitoreo de engagement, rendimiento de contenido e insights de audiencia.
Una vez que tu plantilla de reporte esté descargada, puedes 1) modificarla o 2) crear una página en blanco para construirla desde cero. Sea cual sea el caso, configurar una consulta siempre sigue estos pasos:
Puedes seguir estos tutoriales sobre cómo agregar datos a tus reportes
Para hacer tus reportes de post engagement verdaderamente de marca blanca, puedes agregar logos, colores, fuentes y estilos para reflejar tu marca.
Sigue estos tutoriales para diseñar tus reportes de post engagement:
Comparte tus reportes de post engagement vía enlaces, PDF, programa emails y controla permisos.
Los reportes de post engagement deben incluir una mezcla de métricas de visibilidad, engagement y audiencia y KPIs para comprender completamente el rendimiento de las publicaciones en redes sociales hacia los objetivos de engagement. Incluyen:
Los KPIs de post engagement miden el proceso de interacción (desde la perspectiva de la audiencia), independientemente de la plataforma:
Los KPIs de eficiencia comparan tus resultados de engagement con el costo, incluyendo:
Los KPIs de efectividad comparan la entrada con la salida de una etapa de engagement a otra
Para analizar estos KPIs de post engagement, segmentarlos por:
