Un reporte de Klaviyo es una herramienta de interfaz que consolida datos de múltiples fuentes (por ejemplo, campañas de email de Klaviyo, rendimiento de SMS, Shopify) para rastrear y mostrar indicadores clave de rendimiento (KPIs) (por ejemplo, tasas de apertura, tasas de clics, ingresos por destinatario), permitiendo a los equipos monitorear el rendimiento de las campañas y crear presentaciones para las partes interesadas.
Los reportes de Klaviyo generalmente se construyen utilizando herramientas flexibles como la analítica integrada de Klaviyo, Google Sheets o soluciones específicas de la plataforma para permitir una alta personalización e integración de múltiples fuentes de datos.
Un reporte de Klaviyo accionable equilibra el contexto y la especificidad según la audiencia (ejecutivos, gerentes y analistas) y sus casos de uso.
Los reportes ejecutivos para CMOs, CEOs y clientes muestran el impacto final del marketing por email y SMS. Revisados semanalmente, mensualmente o trimestralmente, incluyen:
Los reportes de gerentes tienen vistas cruzadas de campañas con detalles para ver el rendimiento por cliente, marca, región, miembro del equipo y campaña. Ayudan a alinear equipos, definir tácticas e incluyen:
Los reportes operativos para analistas y gerentes de canal tienen KPIs granulares y personalizables para resolver problemas técnicos. Monitoreados por hora, diariamente o semanalmente, cubren:
Los reportes operativos de Klaviyo son altamente personalizados, construidos en herramientas flexibles como Google Sheets o la analítica de Klaviyo para permitir limpieza de datos, mezcla, anotaciones e integración de múltiples fuentes.
Para construir un reporte de Klaviyo, conecta tus fuentes de datos, elige una plantilla en Klaviyo o Sheets, construye tus consultas seleccionando métricas y dimensiones, elige gráficos para visualizar tus datos, personaliza el reporte, diseña y comparte vía enlace, PDF o email.
Aquí está el desglose:
Define y conecta las fuentes de datos para llevar a tu reporte. Las fuentes comunes son Klaviyo para el rendimiento de email y SMS, Shopify para datos de ventas y otras plataformas de comercio electrónico.
Para conectar tus fuentes de datos, ve a la configuración de integración de Klaviyo, elige las fuentes de datos para llevar a tu reporte.
Elige entre docenas de plantillas de reportes de Klaviyo en Klaviyo o Google Sheets, diseñadas para casos de uso como monitoreo de rendimiento de email, seguimiento de ingresos y segmentación de audiencia.
Aunque las plantillas son el punto de partida, hazlas específicas para tu negocio o agencia. Mapea tus métricas específicas, especialmente conversiones personalizadas, datos de contacto de CRM y todos los campos y métricas que defines como "conversiones" e "ingresos".
Una vez que tu plantilla de reporte esté descargada, puedes 1) modificarla o 2) crear una página en blanco para construirla desde cero. Sea cual sea el caso, configurar una consulta siempre sigue estos pasos:
Para hacer tus reportes de Klaviyo verdaderamente de marca blanca, puedes agregar logotipos, colores, fuentes y estilos para reflejar tu marca.
Comparte tus reportes de Klaviyo vía enlaces, PDF, programa emails y controla permisos.
Los reportes de Klaviyo deben incluir una mezcla de métricas y KPIs de embudo—visibilidad, engagement, conversión—, eficiencia, efectividad, ingresos y costos para comprender completamente el rendimiento de las campañas de email y SMS hacia los objetivos comerciales. Incluyen:
Los KPIs de embudo de marketing miden el proceso de compra (desde la perspectiva del marketer), independientemente del canal:
Los KPIs de eficiencia comparan tus resultados de marketing con el costo, incluyendo:
Los KPIs de efectividad comparan la entrada con la salida de una etapa del embudo a otra:
Los KPIs de ventas y costos muestran el impacto final de tu rendimiento de marketing:
Para analizar estos KPIs, segmentarlos por:
