¿Qué es un informe de Black Friday (BFCM)?
Un informe de Black Friday (BFCM) es un documento que consolida datos de múltiples fuentes (por ejemplo, Google Analytics, Shopify, Facebook Ads) para rastrear y mostrar indicadores clave de rendimiento (KPIs) (por ejemplo, ventas, tasas de conversión, tráfico), permitiendo a los equipos y minoristas monitorear el rendimiento de campañas y ventas y crear presentaciones para stakeholders y ejecutivos.
Los informes BFCM se crean típicamente utilizando herramientas flexibles como Google Looker Studio, Power BI, Google Sheets o soluciones específicas de plataforma para permitir una alta personalización e integración de múltiples fuentes de datos.
¿Qué incluir en un informe de Black Friday (BFCM)?
Un informe BFCM accionable equilibra contexto y especificidad según la audiencia (ejecutivos, gerentes y analistas) y sus casos de uso.
Informes ejecutivos BFCM
Los informes ejecutivos para CMOs, CEOs y stakeholders muestran el impacto final de BFCM. Revisados semanal, mensual o trimestralmente, incluyen:
- Análisis de rendimiento de ventas: por canal, utilizando atribución para grandes presupuestos.
- Análisis de ingresos: ventas totales, valor promedio de pedido y valor de vida del cliente.
- Análisis de cohortes: retención, expansión y LTV por cohorte de clientes (período de compra, canal de adquisición).
- Agregar texto para contexto adicional para traducir métricas para audiencias no técnicas. Presentar en presentaciones de diapositivas e informes simplificados de Looker Studio.
Informes de gerentes BFCM
Los informes de gerentes tienen vistas de canal cruzado con desgloses para ver el rendimiento por producto, región, miembro del equipo, etapa del embudo y campaña. Ayudan a alinear equipos, definir tácticas e incluyen:
- Reporte de canal cruzado: informe general de campaña, producto o región a través de canales.
- Seguimiento de objetivos: comparar el rendimiento actual vs objetivos.
- Auditorías para priorización y detección de problemas.
- Análisis competitivo para mapeo de canales y tácticas.
- Investigación de producto, precios y audiencia.
Informes operativos BFCM
Los informes operativos para analistas y gerentes de canal tienen KPIs granulares y personalizables para resolver problemas técnicos. Monitoreados por hora, diariamente o semanalmente, cubren:
- PPC: ritmo de presupuesto, engagement, rendimiento creativo, CPA.
- Social: métricas de publicaciones, crecimiento de seguidores, temas/hashtags atractivos.
- Email: entrega, apertura, tasas de conversión.
- Sitio web: tráfico, tasa de rebote, tasa de conversión, velocidad, errores.
Los informes operativos BFCM son altamente personalizados, construidos en herramientas flexibles como Google Sheets o Looker Studio para permitir limpieza de datos, mezcla, anotaciones e integración de múltiples fuentes.
¿Cómo construir un informe de Black Friday (BFCM)?
Para construir un informe BFCM, conecta tus fuentes de datos, elige una plantilla en Looker Studio o Sheets, construye tus consultas seleccionando métricas y dimensiones, elige gráficos para visualizar tus datos, personaliza el informe, diseña y comparte vía enlace, PDF o email.
Aquí está el desglose:
Conectar fuentes de datos
Define y conecta las fuentes de datos para llevar a tu informe. Fuentes comunes son Google Ads y Meta Ads para rendimiento PPC, GA4 para analítica web, CRM o E-commerce para datos de ventas y email, e Instagram o TikTok para Social Media.
Para conectar tus fuentes de datos, ve a portermetrics.com, elige las fuentes de datos para llevar a tu informe.
Puedes seguir estos tutoriales sobre cómo conectar tus datos:
Elegir una plantilla
Elige entre docenas de plantillas de informes BFCM en Google Sheets o Looker Studio, diseñadas para casos de uso como monitoreo de ventas, ritmo de presupuesto, embudos y rendimiento creativo.
Aprende a copiar plantillas de Looker Studio.
Mientras que las plantillas son el punto de partida. Hazlas específicas para tu negocio o agencia. Mapea tus métricas específicas, especialmente conversiones personalizadas, datos de contacto de CRM, eventos de GA4 y todos los campos y métricas que defines como "conversiones" e "ingresos".
Dependiendo de tu herramienta de reporte—Google Sheets o Google Looker Studio, elige cualquiera de las docenas de plantillas creadas por nuestro equipo y clientes para resolver tus casos de uso de informes BFCM, como monitoreo de ventas, ritmo de presupuesto, embudos y rendimiento creativo.
Seleccionar métricas, dimensiones y gráficos
Una vez que tu plantilla de informe esté descargada, puedes 1) modificarla o 2) crear una página en blanco para construirla desde cero. Sea cual sea el caso, configurar una consulta siempre sigue estos pasos:
- Selecciona la fuente de datos y la cuenta conectada a ella.
- Elige métricas (por ejemplo, Ventas, gasto, Sesiones, ROAS, etc.).
- Elige desgloses para segmentar tus datos (por ejemplo, por fecha, nombre de campaña, categoría de producto, etc.).
Puedes seguir estos tutoriales sobre cómo agregar datos a tus informes:
Diseño
Para hacer que tus informes BFCM sean verdaderamente de marca blanca, puedes agregar logotipos, colores, fuentes y estilo para reflejar tu marca.
Sigue estos tutoriales para diseñar tus informes BFCM:
Compartir
Comparte tus informes BFCM vía enlaces, PDF, programa emails y controla permisos.
¿Qué KPIs incluir en un informe de Black Friday (BFCM)?
Los informes BFCM deben incluir una mezcla de métricas y KPIs de embudo—visibilidad, engagement, conversión—, eficiencia, efectividad, ingresos y costos para comprender completamente el rendimiento de las campañas BFCM hacia los objetivos comerciales. Incluyen:
Los KPIs de embudo BFCM miden el proceso de compra (desde la perspectiva del minorista), independientemente del canal:
- Métricas de visibilidad: impresiones, alcance, visitas al sitio web, entregas de email.
- Métricas de engagement: clics, compartidos, acciones de agregar al carrito, Sesiones, tiempo promedio.
- Métricas de conversión: transacciones, leads, compras, eventos clave.
Los KPIs de eficiencia comparan tus resultados BFCM con el costo, incluyendo:
- Visibilidad: CPM (Costo por Mil).
- Engagement: CPC (Costo por Clic).
- Conversión: CPA (Costo por Adquisición), CPP (Costo por Compra).
Los KPIs de efectividad comparan la entrada con la salida de una etapa del embudo a otra:
- Visibilidad: Frecuencia.
- Engagement: CTR, tasa de engagement.
- Conversión: Tasa de conversión.
Los KPIs de ventas y costos muestran el impacto final de tu rendimiento BFCM:
- Ventas: clientes, ingresos.
- Costo: gasto en anuncios, OPEX, nómina.
- Eficiencia: ROI, ROAS, CAC.
- Efectividad: AOV, ACV.
Para analizar estos KPIs BFCM, segmentarlos por:
- Canal: pagado, social, Facebook Ads vs Google Ads.
- Tiempo: Por hora, diario, semanal, mensual.
- Campaña: etapa del embudo, objetivo.
- Negocio: producto, sucursal, región.
- Audiencia: geo, tecnología, demografía, intereses, comportamiento, ubicación.
- Contenido: creativos, formato, tema, palabra clave.
