¿Qué es un reporte de Shopify?
Un reporte de Shopify es una herramienta que consolida datos de múltiples fuentes (por ejemplo, Shopify Analytics, Google Analytics, Facebook Ads) para rastrear y mostrar indicadores clave de rendimiento (KPIs) (por ejemplo, ventas, tasas de conversión, valor promedio de pedido), permitiendo a los propietarios y gerentes de tiendas monitorear el rendimiento de la tienda y crear presentaciones para las partes interesadas.
Los reportes de Shopify generalmente se construyen utilizando herramientas flexibles como Google Looker Studio, Power BI, Google Sheets o soluciones específicas de la plataforma para permitir una alta personalización e integración de múltiples fuentes de datos.
¿Qué incluir en un reporte de Shopify?
Un reporte de Shopify accionable equilibra el contexto y la especificidad según la audiencia (ejecutivos, gerentes y analistas) y sus casos de uso.
Reportes ejecutivos de Shopify
Los reportes ejecutivos para CEOs, CFOs y partes interesadas muestran el impacto en el resultado final de la tienda. Revisados semanalmente, mensualmente o trimestralmente, incluyen:
- Análisis de rendimiento de ventas: por categoría de producto, utilizando atribución para grandes presupuestos.
- Análisis de economía unitaria: CAC, LTV, recuperación, ARPU de clientes adquiridos en la tienda
- Análisis de cohortes: retención, expansión y LTV por cohorte de clientes (período de registro, canal de adquisición)
- Agregar texto para contexto adicional para traducir métricas para audiencias no técnicas. Presentar en presentaciones de diapositivas y reportes simplificados de Looker Studio.
Reportes de gerentes de Shopify
Los reportes de gerentes tienen vistas de canal cruzado con desgloses para ver el rendimiento por producto, región, miembro del equipo y canal de ventas. Ayudan a alinear equipos, definir tácticas e incluyen:
- Reporte de canal cruzado: reporte general de ventas, producto o región a través de canales
- Seguimiento de objetivos: comparar el rendimiento actual vs objetivos
- Auditorías para priorización y detección de problemas
- Análisis competitivo para mapeo de productos y precios
- Investigación de producto, cliente y mercado
Reportes operativos de Shopify
Los reportes operativos para analistas y gerentes de tienda tienen KPIs granulares y personalizables para resolver problemas técnicos. Monitoreados por hora, diariamente o semanalmente, cubren:
- Inventario: niveles de stock, tasas de rotación, alertas de reorden
- Ventas: métricas de pedidos, crecimiento de ingresos, productos más vendidos
- Cliente: adquisición, retención, tasas de satisfacción
- Sitio web: fuentes de tráfico, tasas de conversión, velocidad del sitio, errores
Los reportes operativos de Shopify son altamente personalizados, construidos en herramientas flexibles como Google Sheets o Looker Studio para permitir limpieza de datos, mezcla, anotaciones e integración de múltiples fuentes.
¿Cómo construir un reporte de Shopify?
Para construir un reporte de Shopify, conecta tus fuentes de datos, elige una plantilla en Looker Studio o Sheets, construye tus consultas seleccionando métricas y dimensiones, elige gráficos para visualizar tus datos, personaliza el reporte, diseña y comparte vía enlace, PDF o correo electrónico.
Aquí está el desglose:
Conectar fuentes de datos
Define y conecta las fuentes de datos para llevar a tu reporte. Las fuentes comunes son Shopify Analytics para el rendimiento de la tienda, Google Analytics para análisis web, CRM para datos de clientes y Facebook Ads para el rendimiento de marketing.
Para conectar tus fuentes de datos, ve a portermetrics.com, elige las fuentes de datos para llevar a tu reporte.
Puedes seguir estos tutoriales sobre cómo conectar tus datos:
Elegir una plantilla
Elige entre docenas de plantillas de reportes de Shopify en Google Sheets o Looker Studio, diseñadas para casos de uso como monitoreo de ventas, gestión de inventario, análisis de clientes y rendimiento de marketing.
Aprende a copiar plantillas de Looker Studio.
Mientras que las plantillas son el punto de partida. Hazlas específicas para tu negocio o agencia. Mapea tus métricas específicas, especialmente conversiones personalizadas, datos de contacto de CRM, eventos de Shopify y todos los campos y métricas que defines como "conversiones" e "ingresos".
Dependiendo de tu herramienta de reporte—Google Sheets o Google Looker Studio, elige cualquiera de las docenas de plantillas creadas por nuestro equipo y clientes para resolver tus casos de uso de reportes de Shopify, como monitoreo de ventas, gestión de inventario, análisis de clientes y rendimiento de marketing.
Seleccionar métricas, dimensiones y gráficos
Una vez que tu plantilla de reporte esté descargada, puedes 1) modificarla o 2) crear una página en blanco para construirla desde cero. Sea cual sea el caso, configurar una consulta siempre sigue estos pasos:
- Selecciona la fuente de datos y la cuenta conectada a ella
- Elige métricas (por ejemplo, Ventas, pedidos, Sesiones, AOV, etc.).
- Elige desgloses para segmentar tus datos (por ejemplo, por fecha, nombre de producto, segmento de cliente, etc.)
Puedes seguir estos tutoriales sobre cómo agregar datos a tus reportes
Diseño
Para hacer que tus reportes de Shopify sean verdaderamente de marca blanca, puedes agregar logotipos, colores, fuentes y estilos para reflejar tu marca.
Sigue estos tutoriales para diseñar tus reportes de Shopify:
Compartir
Comparte tus reportes de Shopify vía enlaces, PDF, programa correos electrónicos y controla permisos.
¿KPIs para incluir en un reporte de Shopify?
Los reportes de Shopify deben incluir una mezcla de métricas de ventas, cliente, inventario, eficiencia, efectividad, ingresos y costos y KPIs para comprender completamente el rendimiento de tu tienda hacia los objetivos comerciales. Incluyen:
Los KPIs de ventas miden el proceso de compra, independientemente del canal:
- Métricas de ventas: ventas totales, valor promedio de pedido, número de pedidos
- Métricas de cliente: nuevos vs clientes recurrentes, valor de vida del cliente, tasa de abandono
- Métricas de inventario: niveles de stock, tasas de rotación, artículos fuera de stock
Los KPIs de eficiencia comparan los resultados de tu tienda con el costo, incluyendo:
- Ventas: costo por venta
- Cliente: costo por adquisición
- Inventario: costos de mantenimiento
Los KPIs de efectividad comparan la entrada con la salida de una etapa a otra
- Ventas: tasa de conversión
- Cliente: tasa de retención
- Inventario: tasa de venta
Los KPIs de ingresos y costos muestran el impacto en el resultado final del rendimiento de tu tienda:
- Ingresos: ingresos totales, crecimiento de ingresos
- Costo: gastos operativos, gasto en marketing
- Eficiencia: ROI, margen de beneficio
- Efectividad: valor promedio de pedido, valor de vida del cliente
Para analizar estos KPIs de Shopify, segmentarlos por:
- Canal: tienda online, POS, redes sociales
- Tiempo: Por hora, diario, semanal, mensual
- Región: país, estado, ciudad
- Cliente: demografía, comportamiento, historial de compras
- Marketing: campaña, fuente, medio
