¿Qué es un informe de rendimiento de sitio web?
Un informe de rendimiento de sitio web es una herramienta que consolida datos de múltiples fuentes (por ejemplo, Google Analytics, Google Search Console, PageSpeed Insights) para rastrear y mostrar indicadores clave de rendimiento (KPIs) (por ejemplo, tiempo de carga de página, tasa de rebote, sesiones de usuario), permitiendo a los equipos monitorear el rendimiento del sitio web y crear presentaciones para stakeholders y ejecutivos.
Los informes de rendimiento de sitio web generalmente se construyen utilizando herramientas flexibles como Google Looker Studio, Power BI, Google Sheets o soluciones específicas de plataforma para permitir una alta personalización e integración de múltiples fuentes de datos.
¿Qué incluir en un informe de rendimiento de sitio web?
Un informe de rendimiento de sitio web accionable equilibra contexto y especificidad según la audiencia (ejecutivos, gerentes y analistas) y sus casos de uso.
Informes de rendimiento de sitio web para ejecutivos
Los informes ejecutivos para CTOs, CEOs y stakeholders muestran el impacto del sitio web en los objetivos de negocio. Revisados semanalmente, mensualmente o trimestralmente, incluyen:
- Análisis de tráfico del sitio web: por fuente, utilizando atribución para grandes volúmenes de tráfico.
- Análisis del comportamiento del usuario: tasa de rebote, duración de la sesión, páginas por sesión
- Análisis de conversión: cumplimientos de objetivos, tasas de conversión por segmento de usuario
- Agregar texto para contexto adicional para traducir métricas para audiencias no técnicas. Presentar en presentaciones de diapositivas e informes simplificados de Looker Studio.
Informes para gerentes de sitio web
Los informes para gerentes tienen vistas de múltiples fuentes con desgloses para ver el rendimiento por página, región, dispositivo y fuente de tráfico. Ayudan a alinear equipos, definir tácticas e incluyen:
- Reporte de múltiples fuentes: rendimiento general del sitio web, velocidad de página y compromiso del usuario a través de fuentes
- Seguimiento de objetivos: comparar el rendimiento actual vs objetivos
- Auditorías para priorización y detección de problemas
- Análisis competitivo para comparar el rendimiento del sitio web
- Contenido e investigación SEO
Informes operativos de rendimiento de sitio web
Los informes operativos para analistas y gerentes web tienen KPIs granulares y personalizables para resolver problemas técnicos. Monitoreados por hora, diariamente o semanalmente, cubren:
- Velocidad de página: tiempo de carga, tiempo al primer byte, tiempo de renderizado
- SEO: clasificaciones de palabras clave, impresiones, clics, errores, backlinks
- Compromiso del usuario: duración de la sesión, tasa de rebote, tasa de salida
- Rendimiento técnico: tiempo de respuesta del servidor, tasas de error
Los informes operativos de rendimiento de sitio web son altamente personalizados, construidos en herramientas flexibles como Google Sheets o Looker Studio para permitir limpieza de datos, mezcla, anotaciones e integración de múltiples fuentes.
¿Cómo construir un informe de rendimiento de sitio web?
Para construir un informe de rendimiento de sitio web, conecta tus fuentes de datos, elige una plantilla en Looker Studio o Sheets, construye tus consultas seleccionando métricas y dimensiones, elige gráficos para visualizar tus datos, personaliza el informe, diseña y comparte vía enlace, PDF o correo electrónico.
Aquí está el desglose:
Conectar fuentes de datos
Define y conecta las fuentes de datos para llevar a tu informe. Las fuentes comunes son Google Analytics para análisis web, Google Search Console para datos SEO, PageSpeed Insights para métricas de rendimiento, y CRM o E-commerce para datos de conversión.
Para conectar tus fuentes de datos, ve a portermetrics.com, elige las fuentes de datos para llevar a tu informe.
Puedes seguir estos tutoriales sobre cómo conectar tus datos:
Elegir una plantilla
Elige entre docenas de plantillas de informes de rendimiento de sitio web en Google Sheets o Looker Studio, diseñadas para casos de uso como monitoreo de tráfico, análisis de velocidad de página y seguimiento de compromiso del usuario.
Aprende a copiar plantillas de Looker Studio.
Aunque las plantillas son el punto de partida, hazlas específicas para tu negocio o agencia. Mapea tus métricas específicas, especialmente eventos personalizados, datos de contacto de CRM, eventos de GA4, y todos los campos y métricas que defines como "conversiones" e "ingresos".
Dependiendo de tu herramienta de reporte—Google Sheets o Google Looker Studio, elige cualquiera de las docenas de plantillas creadas por nuestro equipo y clientes para resolver tus casos de uso de informes de rendimiento de sitio web, como monitoreo de tráfico, análisis de velocidad de página y seguimiento de compromiso del usuario.
Seleccionar métricas, dimensiones y gráficos
Una vez que tu plantilla de informe esté descargada, puedes 1) modificarla o 2) crear una página en blanco para construirla desde cero. Sea cual sea el caso, configurar una consulta siempre sigue estos pasos:
- Selecciona la fuente de datos y la cuenta conectada a ella
- Elige métricas (por ejemplo, Pageviews, Sessions, Bounce Rate, etc.).
- Elige desgloses para segmentar tus datos (por ejemplo, por fecha, página, dispositivo, etc.)
Puedes seguir estos tutoriales sobre cómo agregar datos a tus informes
Diseño
Para hacer que tus informes de rendimiento de sitio web sean verdaderamente de marca blanca, puedes agregar logotipos, colores, fuentes y estilos para reflejar tu marca.
Sigue estos tutoriales para diseñar tus informes de rendimiento de sitio web:
Compartir
Comparte tus informes de rendimiento de sitio web a través de enlaces, PDF, correos electrónicos programados y controla los permisos.
¿KPIs a incluir en un informe de rendimiento de sitio web?
Los informes de rendimiento de sitio web deben incluir una mezcla de métricas de tráfico, compromiso, conversión, eficiencia y técnicas para comprender completamente el rendimiento del sitio web hacia los objetivos de negocio. Incluyen:
Los KPIs de tráfico del sitio web miden el viaje del usuario (desde la perspectiva del sitio web), independientemente de la fuente:
- Métricas de tráfico: pageviews, sesiones, visitantes únicos
- Métricas de compromiso: tasa de rebote, duración promedio de la sesión, páginas por sesión
- Métricas de conversión: cumplimientos de objetivos, tasas de conversión, eventos clave
Los KPIs de eficiencia comparan los resultados de tu sitio web con el costo, incluyendo:
- Tráfico: costo por sesión
- Compromiso: costo por sesión comprometida
- Conversión: costo por conversión
Los KPIs de efectividad comparan la entrada con la salida de una etapa a otra
- Tráfico: tasa de retorno de visitantes
- Compromiso: tasa de compromiso
- Conversión: tasa de conversión
Los KPIs técnicos y de costo muestran el impacto final del rendimiento de tu sitio web:
- Técnico: tiempo de carga de página, tiempo de respuesta del servidor
- Costo: costos de hosting, costos de desarrollo
- Eficiencia: ROI, costo por adquisición
- Efectividad: valor promedio de pedido, valor promedio del cliente
Para analizar estos KPIs de rendimiento de sitio web, segmentarlos por:
- Fuente: orgánico, directo, referencia, social
- Tiempo: por hora, diario, semanal, mensual
- Página: página de destino, página de salida
- Dispositivo: escritorio, móvil, tableta
- Contenido: tipo de página, tema, palabra clave
