¿Qué es un informe de post engagement?
Un informe de post engagement es una herramienta que consolida datos de múltiples fuentes (por ejemplo, Facebook Insights, Instagram Analytics, Twitter Analytics) para rastrear y mostrar indicadores clave de rendimiento (KPIs) (por ejemplo, likes, shares, comentarios), permitiendo a los equipos y agencias monitorear el rendimiento de las publicaciones y crear presentaciones para clientes y ejecutivos.
Los informes de post engagement se crean típicamente utilizando herramientas flexibles como Google Looker Studio, Power BI, Google Sheets, o soluciones específicas de plataforma para permitir una alta personalización e integración de múltiples fuentes de datos.
¿Qué incluir en un informe de post engagement?
Un informe de post engagement accionable equilibra contexto y especificidad según la audiencia (ejecutivos, gerentes y analistas) y sus casos de uso.
Informes de post engagement para ejecutivos
Los informes ejecutivos para CMOs, CEOs y clientes muestran el impacto del post engagement en la visibilidad de la marca. Revisados semanalmente, mensualmente o trimestralmente, incluyen:
- Análisis de engagement: por plataforma, utilizando métricas como tasa de engagement y alcance para grandes audiencias.
- Análisis de rendimiento de contenido: publicaciones de mejor rendimiento, engagement por tipo de contenido
- Análisis de cohortes: tendencias de engagement por segmento de audiencia (edad, ubicación, intereses)
- Agregar texto para contexto adicional para traducir métricas para audiencias no técnicas. Presentar en presentaciones de diapositivas e informes simplificados de Looker Studio.
Informes de post engagement para gerentes
Los informes para gerentes tienen vistas multiplataforma con desgloses para ver el rendimiento por publicación, plataforma, región, miembro del equipo y campaña. Ayudan a alinear equipos, definir tácticas e incluyen:
- Reporte multiplataforma: rendimiento general de publicaciones, tipo de contenido o reporte por región a través de plataformas
- Seguimiento de objetivos: comparar el engagement actual vs objetivos
- Auditorías para priorización y detección de problemas
- Análisis competitivo para mapeo de contenido y engagement
- Investigación de temas, palabras clave, contenido, audiencia
Informes operativos de post engagement
Los informes operativos para analistas y gerentes de redes sociales tienen KPIs granulares y personalizables para resolver problemas técnicos. Monitoreados por hora, diariamente o semanalmente, cubren:
- Social: métricas de publicaciones, crecimiento de seguidores, temas/hashtags atractivos
- Rendimiento de contenido: likes, shares, comentarios, vistas de video
- Insights de audiencia: demografía, intereses, comportamiento
Los informes operativos de post engagement son altamente personalizados, construidos en herramientas flexibles como Google Sheets o Looker Studio para permitir limpieza de datos, mezcla, anotaciones e integración de múltiples fuentes.
¿Cómo construir un informe de post engagement?
Para construir un informe de post engagement, conecta tus fuentes de datos, elige una plantilla en Looker Studio o Sheets, construye tus consultas seleccionando métricas y dimensiones, elige gráficos para visualizar tus datos, personaliza el informe, diseña y comparte vía enlace, PDF o email.
Aquí está el desglose:
Conectar fuentes de datos
Define y conecta las fuentes de datos para llevar a tu informe. Fuentes comunes son Facebook Insights e Instagram Analytics para rendimiento en redes sociales, y Twitter Analytics para datos de post engagement.
Para conectar tus fuentes de datos, ve a portermetrics.com, elige las fuentes de datos para llevar a tu informe.
Puedes seguir estos tutoriales sobre cómo conectar tus datos:
Elegir una plantilla
Elige entre docenas de plantillas de informes de post engagement en Google Sheets o Looker Studio, diseñadas para casos de uso como monitoreo de engagement, rendimiento de contenido e insights de audiencia.
Aprende a copiar plantillas de Looker Studio.
Mientras que las plantillas son el punto de partida. Hazlas específicas para tu negocio o agencia. Mapea tus métricas específicas, especialmente métricas de engagement personalizadas, datos de audiencia y todos los campos y métricas que defines como "engagement" y "alcance".
Dependiendo de tu herramienta de reporte—Google Sheets o Google Looker Studio, elige cualquiera de las docenas de plantillas creadas por nuestro equipo y clientes para resolver tus casos de uso de informes de post engagement, como monitoreo de engagement, rendimiento de contenido e insights de audiencia.
Seleccionar métricas, dimensiones y gráficos
Una vez que tu plantilla de informe esté descargada, puedes 1) modificarla o 2) crear una página en blanco para construirla desde cero. Sea cual sea el caso, configurar una consulta siempre sigue estos pasos:
- Selecciona la fuente de datos y la cuenta conectada a ella
- Elige métricas (por ejemplo, Likes, Shares, Comentarios, Tasa de Engagement, etc.).
- Elige desgloses para segmentar tus datos (por ejemplo, por fecha, tipo de publicación, demografía de audiencia, etc.)
Puedes seguir estos tutoriales sobre cómo agregar datos a tus informes
Diseño
Para hacer tus informes de post engagement verdaderamente de marca blanca, puedes agregar logos, colores, fuentes y estilos para reflejar tu marca.
Sigue estos tutoriales para diseñar tus informes de post engagement:
Compartir
Comparte tus informes de post engagement vía enlaces, PDF, programa emails y controla permisos.
¿KPIs a incluir en un informe de post engagement?
Los informes de post engagement deben incluir una mezcla de métricas de visibilidad, engagement y audiencia y KPIs para comprender completamente el rendimiento de las publicaciones en redes sociales hacia los objetivos de engagement. Incluyen:
Los KPIs de post engagement miden el proceso de interacción (desde la perspectiva de la audiencia), independientemente de la plataforma:
- Métricas de visibilidad: impresiones, alcance, seguidores
- Métricas de engagement: likes, comentarios, shares, reproducciones de video, tasa de engagement
- Métricas de audiencia: demografía, intereses, comportamiento
Los KPIs de eficiencia comparan tus resultados de engagement con el costo, incluyendo:
- Visibilidad: CPM (Costo por Mil)
- Engagement: CPE (Costo por Engagement)
Los KPIs de efectividad comparan la entrada con la salida de una etapa de engagement a otra
- Visibilidad: Frecuencia
- Engagement: Tasa de engagement
Para analizar estos KPIs de post engagement, segmentarlos por:
- Plataforma: Facebook, Instagram, Twitter
- Tiempo: Por hora, diario, semanal, mensual
- Contenido: tipo de publicación, tema, formato
- Audiencia: geo, demografía, intereses, comportamiento
