O que é um relatório Mailchimp?
Um relatório Mailchimp é uma ferramenta que consolida dados do Mailchimp para rastrear e exibir indicadores-chave de desempenho (KPIs) (por exemplo, taxas de abertura, taxas de cliques, crescimento de assinantes), permitindo que as equipes monitorem o desempenho das campanhas de e-mail e criem apresentações para clientes e executivos.
Relatórios Mailchimp são geralmente construídos usando ferramentas flexíveis como Google Looker Studio, Power BI, Google Sheets ou soluções específicas da plataforma para permitir alta personalização e integração de múltiplas fontes de dados.
O que incluir em um relatório Mailchimp?
Um relatório Mailchimp acionável equilibra contexto e especificidade com base no público (executivos, gerentes e analistas) e seus casos de uso.
Relatórios executivos Mailchimp
Relatórios executivos para CMOs, CEOs e clientes mostram o impacto final do marketing por e-mail. Revisados semanalmente, mensalmente ou trimestralmente, eles incluem:
- Análise de ROI de e-mail: por campanha, usando atribuição para grandes orçamentos.
- Análise de crescimento de assinantes: novos assinantes, cancelamentos e crescimento líquido
- Análise de coorte: engagement e retenção por coorte de assinantes (período de inscrição, fonte)
- Adicionar texto para contexto adicional para traduzir métricas para públicos não técnicos. Apresentar em apresentações de slides e relatórios simplificados do Looker Studio.
Relatórios de gerentes Mailchimp
Relatórios de gerentes têm visões de campanha com detalhamentos para ver o desempenho por cliente, marca, região, membro da equipe e campanha. Eles ajudam a alinhar equipes, definir táticas e incluem:
- Relatório de campanha: desempenho geral de e-mail em diferentes campanhas
- Rastreamento de metas: comparar desempenho atual vs objetivos
- Auditorias para priorização e identificação de problemas
- Análise competitiva para estratégias e táticas de e-mail
- Pesquisa de público
Relatórios operacionais Mailchimp
Relatórios operacionais para analistas e gerentes de canal têm KPIs granulares e personalizáveis para resolver problemas técnicos. Monitorados por hora, diariamente ou semanalmente, eles cobrem:
- E-mail: entrega, taxas de abertura, taxas de cliques, taxas de rejeição
- Métricas de assinantes: crescimento, engagement, segmentação
Relatórios operacionais Mailchimp são altamente personalizados, construídos em ferramentas flexíveis como Google Sheets ou Looker Studio para permitir limpeza de dados, mistura, anotações e integração de múltiplas fontes.
Como construir um relatório Mailchimp?
Para construir um relatório Mailchimp, conecte suas fontes de dados, escolha um template no Looker Studio ou Sheets, construa suas consultas selecionando métricas e dimensões, escolha gráficos para visualizar seus dados, personalize o relatório, projete e compartilhe via link, PDF ou e-mail.
Aqui está o detalhamento:
Conectar fontes de dados
Defina e conecte as fontes de dados para trazer ao seu relatório. Fontes comuns são Mailchimp para dados de e-mail, CRM para dados de clientes e Google Analytics para análises web.
Para conectar suas fontes de dados, vá para portermetrics.com, escolha as fontes de dados para trazer ao seu relatório.
Você pode seguir estes tutoriais sobre como conectar seus dados:
Escolher um template
Escolha entre dezenas de templates de relatórios Mailchimp no Google Sheets ou Looker Studio, projetados para casos de uso como monitoramento de desempenho de e-mail, crescimento de assinantes e análise de engagement.
Aprenda a copiar templates do Looker Studio.
Enquanto os templates são o ponto de partida. Torne-os específicos para o seu negócio ou agência. Mapeie suas métricas específicas, especialmente conversões personalizadas, dados de contato do CRM e todos os campos e métricas que você define como "conversões" e "receita".
Dependendo da sua ferramenta de relatório—Google Sheets ou Google Looker Studio, escolha qualquer um dos dezenas de templates criados por nossa equipe e clientes para resolver seus casos de uso de relatórios Mailchimp, como monitoramento de desempenho de e-mail, crescimento de assinantes e análise de engagement.
Selecionar métricas, dimensões e gráficos
Uma vez que seu template de relatório esteja baixado, você pode 1) modificá-lo ou 2) criar uma página em branco para construí-lo do zero. Seja qual for o caso, configurar uma consulta sempre segue estes passos:
- Selecione a fonte de dados e a conta conectada a ela
- Escolha métricas (por exemplo, Aberturas, Cliques, Cancelamentos, Receita, etc.).
- Escolha detalhamentos para segmentar seus dados (por exemplo, por data, nome da campanha, segmento de público, etc.)
Você pode seguir estes tutoriais sobre como adicionar dados aos seus relatórios
Design
Para tornar seus relatórios Mailchimp verdadeiramente de marca branca, você pode adicionar logotipos, cores, fontes e estilos para espelhar sua marca.
Siga estes tutoriais para projetar seus relatórios Mailchimp:
Compartilhar
Compartilhe seus relatórios Mailchimp via links, PDF, agende e-mails e controle permissões.
KPIs para incluir em um relatório Mailchimp?
Relatórios Mailchimp devem incluir uma mistura de métricas e KPIs de funil—visibilidade, engagement, conversão—, eficiência, eficácia, receita e custo para entender completamente o desempenho das campanhas de e-mail em relação aos objetivos de negócios. Eles incluem:
KPIs de funil de e-mail medem a jornada do assinante, independentemente do canal:
- Métricas de visibilidade: entregas de e-mail, taxas de abertura
- Métricas de engagement: taxas de cliques, compartilhamentos, encaminhamentos
- Métricas de conversão: conversões personalizadas, compras, eventos-chave
KPIs de eficiência comparam suas saídas de e-mail ao custo, incluindo:
- Visibilidade: Custo por E-mail Enviado
- Engagement: Custo por Clique
- Conversão: Custo por Aquisição, Custo por Compra
KPIs de eficácia comparam a entrada com a saída de um estágio do funil para outro
- Visibilidade: Taxa de Abertura
- Engagement: Taxa de Cliques, taxa de engagement
- Conversão: Taxa de Conversão
KPIs de vendas e custos mostram o impacto final do seu desempenho de e-mail:
- Vendas: clientes, receita
- Custo: gasto com e-mail, OPEX, folha de pagamento
- Eficiência: ROI, ROAS, CAC
- Eficácia: Valor Médio do Pedido, Valor Médio do Cliente
Para analisar esses KPIs de e-mail, segmente-os por:
- Canal: e-mail, social, Mailchimp vs outras plataformas
- Tempo: Por hora, diário, semanal, mensal
- Campanha: estágio do funil, objetivo
- Negócio: cliente, filial, região
- Público: geo, tecnologia, demografia, interesses, comportamento, colocação
- Conteúdo: criativos, formato, tópico, palavra-chave
