O que é um relatório de ActiveCampaign?
Um relatório de ActiveCampaign é uma ferramenta que consolida dados de várias fontes (por exemplo, campanhas de email, fluxos de trabalho de automação, dados de CRM) para rastrear e exibir indicadores-chave de desempenho (KPIs) (por exemplo, taxas de abertura, taxas de cliques, conversões), permitindo que as equipes monitorem o desempenho das campanhas e criem apresentações para clientes e executivos.
Relatórios de ActiveCampaign são geralmente construídos usando ferramentas flexíveis como Google Looker Studio, Power BI, Google Sheets ou soluções específicas da plataforma para permitir alta personalização e integração de várias fontes de dados.
O que incluir em um relatório de ActiveCampaign?
Um relatório de ActiveCampaign acionável equilibra contexto e especificidade com base no público (executivos, gerentes e analistas) e seus casos de uso.
Relatórios executivos de ActiveCampaign
Relatórios executivos para CMOs, CEOs e clientes mostram o impacto final do marketing. Revisados semanalmente, mensalmente ou trimestralmente, eles incluem:
- Análise de ROI de campanha: por canal, usando atribuição para grandes orçamentos.
- Análise da jornada do cliente: métricas de engagement, conversão e retenção de campanhas de email.
- Análise de coorte: retenção, expansão e LTV por coorte de clientes (período de inscrição, canal de aquisição).
- Adicionar texto para contexto adicional para traduzir métricas para públicos não técnicos. Apresentar em apresentações de slides e relatórios simplificados do Looker Studio.
Relatórios de gerentes de ActiveCampaign
Relatórios de gerentes têm visões de múltiplos canais com detalhamentos para ver o desempenho por cliente, marca, região, membro da equipe, estágio do funil e campanha. Eles ajudam a alinhar equipes, definir táticas e incluem:
- Relatório de múltiplos canais: relatório geral de campanha, produto, cliente ou região através de canais.
- Rastreamento de objetivos: comparar o desempenho atual com os objetivos.
- Auditorias para priorização e identificação de problemas.
- Análise competitiva para mapeamento de canais e táticas.
- Pesquisa de tópico, palavra-chave, conteúdo, audiência.
Relatórios operacionais de ActiveCampaign
Relatórios operacionais para analistas e gerentes de canal têm KPIs granulares e personalizáveis para resolver problemas técnicos. Monitorados por hora, diariamente ou semanalmente, eles cobrem:
- Email: taxas de entrega, abertura, cliques, conversão.
- Automação: desempenho de fluxos de trabalho, métricas de engagement.
- CRM: gestão de contatos, rastreamento de negócios.
Relatórios operacionais de ActiveCampaign são altamente personalizados, construídos em ferramentas flexíveis como Google Sheets ou Looker Studio para permitir limpeza de dados, mistura, anotações e integração de várias fontes.
Como construir um relatório de ActiveCampaign?
Para construir um relatório de ActiveCampaign, conecte suas fontes de dados, escolha um template no Looker Studio ou Sheets, construa suas consultas selecionando métricas e dimensões, escolha gráficos para visualizar seus dados, personalize o relatório, projete e compartilhe via link, PDF ou email.
Aqui está o detalhamento:
Conectar fontes de dados
Defina e conecte as fontes de dados para trazer ao seu relatório. Fontes comuns são ActiveCampaign para dados de email e automação, CRM para dados de vendas e outras plataformas de marketing para insights adicionais.
Para conectar suas fontes de dados, vá para portermetrics.com, escolha as fontes de dados para trazer ao seu relatório.
Você pode seguir estes tutoriais sobre como conectar seus dados:
Escolher um template
Escolha entre dezenas de templates de relatórios de ActiveCampaign no Google Sheets ou Looker Studio, projetados para casos de uso como monitoramento de desempenho de email, rastreamento de automação e insights de CRM.
Aprenda a copiar templates do Looker Studio.
Embora os templates sejam o ponto de partida, faça-os específicos para o seu negócio ou agência. Mapeie suas métricas específicas, especialmente conversões personalizadas, dados de contato de CRM e todos os campos e métricas que você define como "conversões" e "receita".
Dependendo da sua ferramenta de relatório—Google Sheets ou Google Looker Studio, escolha qualquer um dos dezenas de templates criados por nossa equipe e clientes para resolver seus casos de uso de relatórios de ActiveCampaign, como monitoramento de desempenho de email, rastreamento de automação e insights de CRM.
Selecionar métricas, dimensões e gráficos
Uma vez que seu template de relatório esteja baixado, você pode 1) modificá-lo ou 2) criar uma página em branco para construí-lo do zero. Seja qual for o caso, configurar uma consulta sempre segue estes passos:
- Selecione a fonte de dados e a conta conectada a ela.
- Escolha métricas (por exemplo, taxas de abertura, taxas de cliques, conversões).
- Escolha detalhamentos para segmentar seus dados (por exemplo, por data, nome da campanha, segmento de contato).
Você pode seguir estes tutoriais sobre como adicionar dados aos seus relatórios:
Design
Para tornar seus relatórios de ActiveCampaign verdadeiramente de marca branca, você pode adicionar logotipos, cores, fontes e estilos para espelhar sua marca.
Siga estes tutoriais para projetar seus relatórios de ActiveCampaign:
Compartilhar
Compartilhe seus relatórios de ActiveCampaign via links, PDF, agende emails e controle permissões.
KPIs para incluir em um relatório de ActiveCampaign?
Relatórios de ActiveCampaign devem incluir uma mistura de métricas e KPIs de funil—visibilidade, engagement, conversão—, eficiência, eficácia, receita e custo para entender completamente o desempenho das campanhas em relação aos objetivos de negócios. Eles incluem:
KPIs de funil de ActiveCampaign medem o processo de compra (da perspectiva do marketer), independentemente do canal:
- Métricas de visibilidade: entregas de email, alcance de contatos.
- Métricas de engagement: taxas de abertura, taxas de cliques, pontuações de engagement.
- Métricas de conversão: conversões personalizadas, leads, compras, eventos chave.
KPIs de eficiência comparam seus resultados de marketing com o custo, incluindo:
- Visibilidade: custo por email enviado.
- Engagement: custo por clique.
- Conversão: custo por aquisição, custo por lead.
KPIs de eficácia comparam a entrada com a saída de um estágio do funil para outro:
- Visibilidade: frequência de envios de email.
- Engagement: taxa de engagement.
- Conversão: taxa de conversão.
KPIs de vendas e custos mostram o impacto final do seu desempenho de marketing:
- Vendas: clientes, receita.
- Custo: gasto de campanha, despesas operacionais.
- Eficiência: ROI, custo de aquisição de clientes.
- Eficácia: valor médio do pedido, valor médio do cliente.
Para analisar esses KPIs de ActiveCampaign, segmente-os por:
- Canal: email, automação, CRM.
- Tempo: por hora, diário, semanal, mensal.
- Campanha: estágio do funil, objetivo.
- Negócio: cliente, filial, região.
- Audiencia: geografia, tecnologia, demografia, interesses, comportamento, colocação.
- Conteúdo: templates de email, fluxos de trabalho de automação, segmentos de contato.
