O que é um relatório Shopify?
Um relatório Shopify é uma ferramenta que consolida dados de várias fontes (por exemplo, Shopify Analytics, Google Analytics, Facebook Ads) para rastrear e exibir indicadores-chave de desempenho (KPIs) (por exemplo, vendas, taxas de conversão, valor médio do pedido), permitindo que os proprietários e gerentes de lojas monitorem o desempenho da loja e criem apresentações para stakeholders.
Os relatórios Shopify são geralmente construídos usando ferramentas flexíveis como Google Looker Studio, Power BI, Google Sheets ou soluções específicas da plataforma para permitir alta personalização e integração de várias fontes de dados.
O que incluir em um relatório Shopify?
Um relatório Shopify acionável equilibra contexto e especificidade com base no público (executivos, gerentes e analistas) e seus casos de uso.
Relatórios executivos Shopify
Relatórios executivos para CEOs, CFOs e stakeholders mostram o impacto no resultado final da loja. Revisados semanalmente, mensalmente ou trimestralmente, eles incluem:
- Análise de desempenho de vendas: por categoria de produto, usando atribuição para grandes orçamentos.
- Análise de economia unitária: CAC, LTV, payback, ARPU de clientes adquiridos na loja
- Análise de coorte: retenção, expansão e LTV por coorte de clientes (período de inscrição, canal de aquisição)
- Adicionar texto para contexto adicional para traduzir métricas para públicos não técnicos. Apresentar em apresentações de slides e relatórios simplificados do Looker Studio.
Relatórios de gerentes Shopify
Relatórios de gerentes têm visões de canal cruzado com detalhamentos para ver o desempenho por produto, região, membro da equipe e canal de vendas. Eles ajudam a alinhar equipes, definir táticas e incluem:
- Relatório de canal cruzado: relatório geral de vendas, produto ou região através de canais
- Rastreamento de metas: comparar desempenho atual vs objetivos
- Auditorias para priorização e identificação de problemas
- Análise competitiva para mapeamento de produtos e preços
- Pesquisa de produto, cliente e mercado
Relatórios operacionais Shopify
Relatórios operacionais para analistas e gerentes de loja têm KPIs granulares e personalizáveis para resolver problemas técnicos. Monitorados por hora, diariamente ou semanalmente, eles cobrem:
- Inventário: níveis de estoque, taxas de rotatividade, alertas de reabastecimento
- Vendas: métricas de pedidos, crescimento de receita, produtos mais vendidos
- Cliente: aquisição, retenção, taxas de satisfação
- Website: fontes de tráfego, taxas de conversão, velocidade do site, erros
Relatórios operacionais Shopify são altamente personalizados, construídos em ferramentas flexíveis como Google Sheets ou Looker Studio para permitir limpeza de dados, mistura, anotações e integração de várias fontes.
Como construir um relatório Shopify?
Para construir um relatório Shopify, conecte suas fontes de dados, escolha um template no Looker Studio ou Sheets, construa suas consultas selecionando métricas e dimensões, escolha gráficos para visualizar seus dados, personalize o relatório, projete e compartilhe via link, PDF ou e-mail.
Aqui está o detalhamento:
Conectar fontes de dados
Defina e conecte as fontes de dados para trazer ao seu relatório. Fontes comuns são Shopify Analytics para desempenho da loja, Google Analytics para análise web, CRM para dados de clientes e Facebook Ads para desempenho de marketing.
Para conectar suas fontes de dados, vá para portermetrics.com, escolha as fontes de dados para trazer ao seu relatório.
Você pode seguir estes tutoriais sobre como conectar seus dados:
Escolher um template
Escolha entre dezenas de templates de relatórios Shopify no Google Sheets ou Looker Studio, projetados para casos de uso como monitoramento de vendas, gestão de inventário, análise de clientes e desempenho de marketing.
Aprenda a copiar templates do Looker Studio.
Enquanto os templates são o ponto de partida. Torne-os específicos para o seu negócio ou agência. Mapeie suas métricas específicas, especialmente conversões personalizadas, dados de contato de CRM, eventos Shopify e todos os campos e métricas que você define como "conversões" e "receita".
Dependendo da sua ferramenta de relatório—Google Sheets ou Google Looker Studio, escolha qualquer um dos dezenas de templates criados por nossa equipe e clientes para resolver seus casos de uso de relatórios Shopify, como monitoramento de vendas, gestão de inventário, análise de clientes e desempenho de marketing.
Selecionar métricas, dimensões e gráficos
Uma vez que seu template de relatório esteja baixado, você pode 1) modificá-lo ou 2) criar uma página em branco para construí-lo do zero. Seja qual for o caso, configurar uma consulta sempre segue estes passos:
- Selecione a fonte de dados e a conta conectada a ela
- Escolha métricas (por exemplo, Vendas, pedidos, Sessões, AOV, etc.).
- Escolha detalhamentos para segmentar seus dados (por exemplo, por data, nome do produto, segmento de cliente, etc.)
Você pode seguir estes tutoriais sobre como adicionar dados aos seus relatórios
Design
Para tornar seus relatórios Shopify verdadeiramente de marca branca, você pode adicionar logotipos, cores, fontes e estilos para espelhar sua marca.
Siga estes tutoriais para projetar seus relatórios Shopify:
Compartilhar
Compartilhe seus relatórios Shopify via links, PDF, agende e-mails e controle permissões.
KPIs para incluir em um relatório Shopify?
Relatórios Shopify devem incluir uma mistura de métricas de vendas, cliente, inventário, eficiência, eficácia, receita e custo e KPIs para entender completamente o desempenho da sua loja em relação aos objetivos de negócios. Eles incluem:
KPIs de vendas medem o processo de compra, independentemente do canal:
- Métricas de vendas: vendas totais, valor médio do pedido, número de pedidos
- Métricas de cliente: novos vs clientes recorrentes, valor vitalício do cliente, taxa de churn
- Métricas de inventário: níveis de estoque, taxas de rotatividade, itens fora de estoque
KPIs de eficiência comparam os resultados da sua loja com o custo, incluindo:
- Vendas: custo por venda
- Cliente: custo por aquisição
- Inventário: custos de manutenção
KPIs de eficácia comparam a entrada com a saída de uma etapa para outra
- Vendas: taxa de conversão
- Cliente: taxa de retenção
- Inventário: taxa de venda
KPIs de receita e custo mostram o impacto no resultado final do desempenho da sua loja:
- Receita: receita total, crescimento da receita
- Custo: despesas operacionais, gastos com marketing
- Eficiência: ROI, margem de lucro
- Eficácia: valor médio do pedido, valor vitalício do cliente
Para analisar esses KPIs Shopify, segmente-os por:
- Canal: loja online, POS, redes sociais
- Tempo: Por hora, diário, semanal, mensal
- Região: país, estado, cidade
- Cliente: demografia, comportamento, histórico de compras
- Marketing: campanha, fonte, meio
