O que é um relatório de concorrentes em redes sociais?
Um relatório de concorrentes em redes sociais é um documento que consolida dados de várias fontes (por exemplo, Facebook, Instagram, Twitter) para rastrear e exibir indicadores-chave de desempenho (KPIs) (por exemplo, taxa de engagement, crescimento de seguidores, share of voice), permitindo que equipes e agências monitorem o desempenho dos concorrentes nas redes sociais e criem apresentações para clientes e executivos.
Relatórios de concorrentes em redes sociais são geralmente criados usando ferramentas flexíveis como Google Looker Studio, Power BI, Google Sheets ou soluções específicas de plataformas para permitir alta personalização e integração de múltiplas fontes de dados.
O que incluir em um relatório de concorrentes em redes sociais?
Um relatório de concorrentes em redes sociais acionável equilibra contexto e especificidade com base no público (executivos, gerentes e analistas) e seus casos de uso.
Relatórios executivos de concorrentes em redes sociais
Relatórios executivos para CMOs, CEOs e clientes mostram o impacto do cenário competitivo. Revisados semanalmente, mensalmente ou trimestralmente, eles incluem:
- Análise de desempenho de concorrentes: por plataforma, usando métricas como taxa de engagement e crescimento de seguidores.
- Análise de share of voice: comparando menções de marca e visibilidade em relação aos concorrentes.
- Análise de sentimento: entendendo a percepção pública dos concorrentes.
- Adicionar texto para contexto adicional para traduzir métricas para públicos não técnicos. Apresentar em apresentações de slides e relatórios simplificados do Looker Studio.
Relatórios de gerentes de redes sociais
Relatórios de gerentes têm visões multiplataforma com detalhamentos para ver o desempenho por concorrente, região e tipo de conteúdo. Eles ajudam a alinhar equipes, definir táticas e incluem:
- Relatório multiplataforma: desempenho geral dos concorrentes em plataformas de redes sociais.
- Rastreamento de tendências: comparar tendências atuais com concorrentes.
- Análise de estratégia de conteúdo para identificar tipos de conteúdo e tópicos bem-sucedidos.
- Análise de engagement do público para entender as interações do público dos concorrentes.
Relatórios operacionais de redes sociais
Relatórios operacionais para analistas e gerentes de redes sociais têm KPIs granulares e personalizáveis para resolver problemas técnicos. Monitorados por hora, diariamente ou semanalmente, eles cobrem:
- Engagement: curtidas, comentários, compartilhamentos, taxa de engagement.
- Métricas de seguidores: crescimento, demografia, interesses.
- Desempenho de conteúdo: postagens de melhor desempenho, hashtags e tópicos.
- Sentimento: menções positivas, negativas, neutras.
Relatórios operacionais de redes sociais são altamente personalizados, construídos em ferramentas flexíveis como Google Sheets ou Looker Studio para permitir limpeza de dados, mistura, anotações e integração de múltiplas fontes.
Como construir um relatório de concorrentes em redes sociais?
Para construir um relatório de concorrentes em redes sociais, conecte suas fontes de dados, escolha um template no Looker Studio ou Sheets, construa suas consultas selecionando métricas e dimensões, escolha gráficos para visualizar seus dados, personalize o relatório, projete e compartilhe via link, PDF ou email.
Aqui está o detalhamento:
Conectar fontes de dados
Defina e conecte as fontes de dados para trazer ao seu relatório. Fontes comuns são Facebook, Instagram, Twitter para desempenho em redes sociais, e ferramentas de escuta social para análise de sentimento.
Para conectar suas fontes de dados, vá para portermetrics.com, escolha as fontes de dados para trazer ao seu relatório.
Você pode seguir estes tutoriais sobre como conectar seus dados:
Escolher um template
Escolha entre dezenas de templates de relatórios de concorrentes em redes sociais no Google Sheets ou Looker Studio, projetados para casos de uso como monitoramento de engagement, rastreamento de crescimento de seguidores e análise de sentimento.
Aprenda a copiar templates do Looker Studio.
Embora os templates sejam o ponto de partida. Torne-os específicos para o seu negócio ou agência. Mapeie suas métricas específicas, especialmente métricas de engagement personalizadas, dados de análise de concorrentes, e todos os campos e métricas que você define como "engagement" e "alcance".
Dependendo da sua ferramenta de relatório—Google Sheets ou Google Looker Studio, escolha qualquer um dos dezenas de templates criados por nossa equipe e clientes para resolver seus casos de uso de relatórios em redes sociais, como monitoramento de engagement, rastreamento de crescimento de seguidores e análise de sentimento.
Selecionar métricas, dimensões e gráficos
Uma vez que seu template de relatório esteja baixado, você pode 1) modificá-lo ou 2) criar uma página em branco para construí-lo do zero. Seja qual for o caso, configurar uma consulta sempre segue estes passos:
- Selecione a fonte de dados e a conta conectada a ela
- Escolha métricas (por exemplo, taxa de engagement, crescimento de seguidores, menções, etc.).
- Escolha detalhamentos para segmentar seus dados (por exemplo, por data, plataforma, tipo de conteúdo, etc.)
Você pode seguir estes tutoriais sobre como adicionar dados aos seus relatórios
Design
Para tornar seus relatórios de concorrentes em redes sociais verdadeiramente de marca branca, você pode adicionar logos, cores, fontes e estilos para refletir sua marca.
Siga estes tutoriais para projetar seus relatórios de redes sociais:
Compartilhar
Compartilhe seus relatórios de redes sociais via links, PDF, agende emails e controle permissões.
KPIs para incluir em um relatório de concorrentes em redes sociais?
Relatórios de concorrentes em redes sociais devem incluir uma mistura de métricas de visibilidade, engagement, sentimento e share of voice para entender completamente o desempenho das estratégias de redes sociais dos concorrentes. Eles incluem:
KPIs de redes sociais medem o cenário competitivo através de plataformas:
- Métricas de visibilidade: impressões, alcance, contagem de seguidores
- Métricas de engagement: curtidas, comentários, compartilhamentos, taxa de engagement
- Métricas de sentimento: menções positivas, negativas, neutras
KPIs de eficiência comparam seus resultados em redes sociais com o custo, incluindo:
- Visibilidade: CPM (Custo por Mil)
- Engagement: CPC (Custo por Clique)
- Conversão: CPA (Custo por Aquisição), CPP (Custo por Compra)
KPIs de efetividade comparam a entrada com a saída de uma etapa para outra
- Visibilidade: Frequência
- Engagement: CTR, taxa de engagement
- Conversão: Taxa de conversão
Para analisar esses KPIs de redes sociais, segmente-os por:
- Plataforma: Facebook, Instagram, Twitter
- Tempo: Por hora, diário, semanal, mensal
- Conteúdo: tipo, tópico, hashtag
- Público: geo, demografia, interesses, comportamento
