O que é um relatório de Black Friday (BFCM)?
Um relatório de Black Friday (BFCM) é um documento que consolida dados de várias fontes (por exemplo, Google Analytics, Shopify, Facebook Ads) para rastrear e exibir indicadores-chave de desempenho (KPIs) (por exemplo, vendas, taxas de conversão, tráfego), permitindo que equipes e varejistas monitorem o desempenho de campanhas e vendas e criem apresentações para stakeholders e executivos.
Relatórios BFCM são geralmente criados usando ferramentas flexíveis como Google Looker Studio, Power BI, Google Sheets ou soluções específicas de plataforma para permitir alta personalização e integração de múltiplas fontes de dados.
O que incluir em um relatório de Black Friday (BFCM)?
Um relatório BFCM acionável equilibra contexto e especificidade com base no público (executivos, gerentes e analistas) e seus casos de uso.
Relatórios executivos BFCM
Relatórios executivos para CMOs, CEOs e stakeholders mostram o impacto final do BFCM. Revisados semanalmente, mensalmente ou trimestralmente, eles incluem:
- Análise de desempenho de vendas: por canal, usando atribuição para grandes orçamentos.
- Análise de receita: vendas totais, valor médio do pedido e valor vitalício do cliente.
- Análise de coorte: retenção, expansão e LTV por coorte de clientes (período de compra, canal de aquisição).
- Adicionar texto para contexto adicional para traduzir métricas para públicos não técnicos. Apresentar em apresentações de slides e relatórios simplificados do Looker Studio.
Relatórios de gerentes BFCM
Relatórios de gerentes têm visões de canal cruzado com detalhamentos para ver o desempenho por produto, região, membro da equipe, estágio do funil e campanha. Eles ajudam a alinhar equipes, definir táticas e incluem:
- Relatório de canal cruzado: relatório geral de campanha, produto ou região através de canais.
- Rastreamento de objetivos: comparar desempenho atual vs objetivos.
- Auditorias para priorização e identificação de problemas.
- Análise competitiva para mapeamento de canais e táticas.
- Pesquisa de produto, preços e audiência.
Relatórios operacionais BFCM
Relatórios operacionais para analistas e gerentes de canal têm KPIs granulares e personalizáveis para resolver problemas técnicos. Monitorados por hora, diariamente ou semanalmente, eles cobrem:
- PPC: ritmo de orçamento, engagement, desempenho criativo, CPA.
- Social: métricas de postagens, crescimento de seguidores, tópicos/hashtags envolventes.
- Email: entrega, abertura, taxas de conversão.
- Website: tráfego, taxa de rejeição, taxa de conversão, velocidade, erros.
Relatórios operacionais BFCM são altamente personalizados, construídos em ferramentas flexíveis como Google Sheets ou Looker Studio para permitir limpeza de dados, mistura, anotações e integração de múltiplas fontes.
Como construir um relatório de Black Friday (BFCM)?
Para construir um relatório BFCM, conecte suas fontes de dados, escolha um template no Looker Studio ou Sheets, construa suas consultas selecionando métricas e dimensões, escolha gráficos para visualizar seus dados, personalize o relatório, projete e compartilhe via link, PDF ou email.
Aqui está o detalhamento:
Conectar fontes de dados
Defina e conecte as fontes de dados para trazer ao seu relatório. Fontes comuns são Google Ads e Meta Ads para desempenho PPC, GA4 para análise web, CRM ou E-commerce para dados de vendas e email, e Instagram ou TikTok para Social Media.
Para conectar suas fontes de dados, vá para portermetrics.com, escolha as fontes de dados para trazer ao seu relatório.
Você pode seguir estes tutoriais sobre como conectar seus dados:
Escolher um template
Escolha entre dezenas de templates de relatórios BFCM no Google Sheets ou Looker Studio, projetados para casos de uso como monitoramento de vendas, ritmo de orçamento, funis e desempenho criativo.
Aprenda a copiar templates do Looker Studio.
Enquanto os templates são o ponto de partida. Torne-os específicos para o seu negócio ou agência. Mapeie suas métricas específicas, especialmente conversões personalizadas, dados de contato de CRM, eventos de GA4 e todos os campos e métricas que você define como "conversões" e "receita".
Dependendo da sua ferramenta de relatório—Google Sheets ou Google Looker Studio, escolha qualquer um dos dezenas de templates criados por nossa equipe e clientes para resolver seus casos de uso de relatórios BFCM, como monitoramento de vendas, ritmo de orçamento, funis e desempenho criativo.
Selecionar métricas, dimensões e gráficos
Uma vez que seu template de relatório esteja baixado, você pode 1) modificá-lo ou 2) criar uma página em branco para construí-lo do zero. Seja qual for o caso, configurar uma consulta sempre segue estes passos:
- Selecione a fonte de dados e a conta conectada a ela.
- Escolha métricas (por exemplo, Vendas, gasto, Sessões, ROAS, etc.).
- Escolha detalhamentos para segmentar seus dados (por exemplo, por data, nome da campanha, categoria de produto, etc.).
Você pode seguir estes tutoriais sobre como adicionar dados aos seus relatórios:
Design
Para tornar seus relatórios BFCM verdadeiramente de marca branca, você pode adicionar logotipos, cores, fontes e estilo para espelhar sua marca.
Siga estes tutoriais para projetar seus relatórios BFCM:
Compartilhar
Compartilhe seus relatórios BFCM via links, PDF, agende emails e controle permissões.
KPIs para incluir em um relatório de Black Friday (BFCM)?
Relatórios BFCM devem incluir uma mistura de métricas e KPIs de funil—visibilidade, engagement, conversão—, eficiência, eficácia, receita e custo para entender completamente o desempenho das campanhas BFCM em relação aos objetivos de negócios. Eles incluem:
KPIs de funil BFCM medem o processo de compra (da perspectiva do varejista), independentemente do canal:
- Métricas de visibilidade: impressões, alcance, visitas ao site, entregas de email.
- Métricas de engagement: cliques, compartilhamentos, ações de adicionar ao carrinho, Sessões, tempo médio.
- Métricas de conversão: transações, leads, compras, eventos chave.
KPIs de eficiência comparam seus resultados BFCM ao custo, incluindo:
- Visibilidade: CPM (Custo por Mil).
- Engagement: CPC (Custo por Clique).
- Conversão: CPA (Custo por Aquisição), CPP (Custo por Compra).
KPIs de eficácia comparam a entrada com a saída de um estágio do funil para outro:
- Visibilidade: Frequência.
- Engagement: CTR, taxa de engagement.
- Conversão: Taxa de conversão.
KPIs de vendas e custos mostram o impacto final do seu desempenho BFCM:
- Vendas: clientes, receita.
- Custo: gasto com anúncios, OPEX, folha de pagamento.
- Eficiência: ROI, ROAS, CAC.
- Eficácia: AOV, ACV.
Para analisar esses KPIs BFCM, segmente-os por:
- Canal: pago, social, Facebook Ads vs Google Ads.
- Tempo: Por hora, diário, semanal, mensal.
- Campanha: estágio do funil, objetivo.
- Negócio: produto, filial, região.
- Público: geo, tecnologia, demografia, interesses, comportamento, posicionamento.
- Conteúdo: criativos, formato, tópico, palavra-chave.
