O que é um email marketing report?
Um email marketing report é um documento que consolida dados de várias fontes (por exemplo, Mailchimp, HubSpot, Salesforce) para rastrear e exibir indicadores-chave de desempenho (KPIs) (por exemplo, taxas de abertura, taxas de cliques, taxas de conversão), permitindo que equipes e agências monitorem o desempenho das campanhas de email e criem apresentações para clientes e executivos.
Email marketing reports são geralmente criados usando ferramentas flexíveis como Google Looker Studio, Power BI, Google Sheets ou soluções específicas de plataforma para permitir alta personalização e integração de várias fontes de dados.
O que incluir em um email marketing report?
Um email marketing report acionável equilibra contexto e especificidade com base no público (executivos, gerentes e analistas) e seus casos de uso.
Relatórios de email marketing para executivos
Relatórios executivos para CMOs, CEOs e clientes mostram o impacto final do email marketing. Revisados semanalmente, mensalmente ou trimestralmente, eles incluem:
- Análise de ROI de email: por campanha, usando atribuição para grandes orçamentos.
- Análise de crescimento de assinantes: novos assinantes, taxa de cancelamento e crescimento líquido.
- Análise de coorte: engagement e conversão por coorte de assinantes (período de inscrição, fonte de aquisição).
- Adicionar texto para contexto adicional para traduzir métricas para públicos não técnicos. Apresentar em apresentações de slides e relatórios simplificados do Looker Studio.
Relatórios de email marketing para gerentes
Relatórios para gerentes têm visualizações de campanha com detalhamentos para ver o desempenho por cliente, marca, região, membro da equipe e tipo de email. Eles ajudam a alinhar equipes, definir táticas e incluem:
- Relatório de desempenho de campanha: desempenho geral da campanha de email em diferentes segmentos.
- Rastreamento de metas: comparar desempenho atual vs objetivos.
- Auditorias para priorização e identificação de problemas.
- Análise competitiva para estratégias e táticas de email.
- Pesquisa de conteúdo e audiência.
Relatórios operacionais de email marketing
Relatórios operacionais para analistas e gerentes de email têm KPIs granulares e personalizáveis para resolver problemas técnicos. Monitorados por hora, diariamente ou semanalmente, eles cobrem:
- Email: taxas de entrega, abertura, cliques e conversão.
- Métricas de assinantes: crescimento da lista, taxas de cancelamento, taxas de rejeição.
Relatórios operacionais de email marketing são altamente personalizados, construídos em ferramentas flexíveis como Google Sheets ou Looker Studio para permitir limpeza de dados, mistura, anotações e integração de várias fontes.
Como construir um email marketing report?
Para construir um email marketing report, conecte suas fontes de dados, escolha um template no Looker Studio ou Sheets, construa suas consultas selecionando métricas e dimensões, escolha gráficos para visualizar seus dados, personalize o relatório, projete e compartilhe via link, PDF ou email.
Aqui está o detalhamento:
Conectar fontes de dados
Defina e conecte as fontes de dados para trazer ao seu relatório. Fontes comuns são Mailchimp e HubSpot para desempenho de email, CRM para dados de assinantes e Google Analytics para engajamento na web.
Para conectar suas fontes de dados, vá para portermetrics.com, escolha as fontes de dados para trazer ao seu relatório.
Você pode seguir estes tutoriais sobre como conectar seus dados:
Escolher um template
Escolha entre dezenas de templates de email marketing report no Google Sheets ou Looker Studio, projetados para casos de uso como monitoramento de campanhas, crescimento de assinantes e análise de engagement.
Aprenda a copiar templates do Looker Studio.
Enquanto os templates são o ponto de partida. Torne-os específicos para o seu negócio ou agência. Mapeie suas métricas específicas, especialmente conversões personalizadas, dados de contato de CRM e todos os campos e métricas que você define como "conversões" e "receita".
Dependendo da sua ferramenta de relatório—Google Sheets ou Google Looker Studio, escolha qualquer um dos dezenas de templates criados por nossa equipe e clientes para resolver seus casos de uso de email marketing reporting, como monitoramento de campanhas, crescimento de assinantes e análise de engagement.
Selecionar métricas, dimensões e gráficos
Uma vez que seu template de relatório esteja baixado, você pode 1) modificá-lo ou 2) criar uma página em branco para construí-lo do zero. Seja qual for o caso, configurar uma consulta sempre segue estes passos:
- Selecione a fonte de dados e a conta conectada a ela
- Escolha métricas (por exemplo, Aberturas, Cliques, Conversões, Receita, etc.).
- Escolha detalhamentos para segmentar seus dados (por exemplo, por data, nome da campanha, tipo de email, etc.)
Você pode seguir estes tutoriais sobre como adicionar dados aos seus relatórios
Design
Para tornar seus email marketing reports verdadeiramente de marca branca, você pode adicionar logotipos, cores, fontes e estilos para espelhar sua marca.
Siga estes tutoriais para projetar seus email marketing reports:
Compartilhar
Compartilhe seus email marketing reports via links, PDF, agende emails e controle permissões.
KPIs para incluir em um email marketing report?
Email marketing reports devem incluir uma mistura de métricas e KPIs de funil—visibilidade, engagement, conversão—, eficiência, eficácia, receita e custo para entender completamente o desempenho das campanhas de email em relação aos objetivos de negócios. Eles incluem:
KPIs de funil de email medem o processo de compra (da perspectiva do marketer), independentemente do canal:
- Métricas de visibilidade: entregas de email, taxas de abertura
- Métricas de engagement: cliques, encaminhamentos, compartilhamentos, tempo médio no email
- Métricas de conversão: conversões personalizadas, leads, compras, eventos-chave
KPIs de eficiência comparam seus resultados de email marketing com o custo, incluindo:
- Visibilidade: Custo por Mil Emails Enviados (CPM)
- Engagement: Custo por Clique (CPC)
- Conversão: Custo por Aquisição (CPA), Custo por Lead (CPL)
KPIs de eficácia comparam a entrada com a saída de um estágio do funil para outro
- Visibilidade: Taxa de abertura
- Engagement: Taxa de cliques (CTR), taxa de engagement
- Conversão: Taxa de conversão
KPIs de vendas e custos mostram o impacto final do seu desempenho de email marketing:
- Vendas: clientes, receita
- Custo: gasto em email marketing, OPEX, folha de pagamento
- Eficiência: ROI, ROAS, CAC
- Eficácia: Valor Médio do Pedido (AOV), Valor Médio do Cliente (ACV)
Para analisar esses KPIs de email marketing, segmente-os por:
- Canal: tipo de email, fonte
- Tempo: Por hora, diário, semanal, mensal
- Campanha: estágio do funil, objetivo
- Negócio: cliente, filial, região
- Público: geo, tecnologia, demografia, interesses, comportamento, colocação
- Conteúdo: linhas de assunto, formato, tópico, palavra-chave
