O que é um relatório de post engagement?
Um relatório de post engagement é uma ferramenta que consolida dados de várias fontes (por exemplo, Facebook Insights, Instagram Analytics, Twitter Analytics) para rastrear e exibir indicadores-chave de desempenho (KPIs) (por exemplo, likes, shares, comentários), permitindo que equipes e agências monitorem o desempenho das postagens e criem apresentações para clientes e executivos.
Relatórios de post engagement são geralmente criados usando ferramentas flexíveis como Google Looker Studio, Power BI, Google Sheets ou soluções específicas de plataforma para permitir alta personalização e integração de múltiplas fontes de dados.
O que incluir em um relatório de post engagement?
Um relatório de post engagement acionável equilibra contexto e especificidade com base no público (executivos, gerentes e analistas) e seus casos de uso.
Relatórios de post engagement para executivos
Relatórios executivos para CMOs, CEOs e clientes mostram o impacto do post engagement na visibilidade da marca. Revisados semanalmente, mensalmente ou trimestralmente, eles incluem:
- Análise de engagement: por plataforma, usando métricas como taxa de engagement e alcance para grandes audiências.
- Análise de desempenho de conteúdo: postagens de melhor desempenho, engagement por tipo de conteúdo
- Análise de coorte: tendências de engagement por segmento de audiência (idade, localização, interesses)
- Adicionar texto para contexto adicional para traduzir métricas para públicos não técnicos. Apresentar em slides e relatórios simplificados do Looker Studio.
Relatórios de post engagement para gerentes
Relatórios para gerentes têm visões multiplataforma com detalhamentos para ver o desempenho por postagem, plataforma, região, membro da equipe e campanha. Eles ajudam a alinhar equipes, definir táticas e incluem:
- Relatório multiplataforma: desempenho geral de postagens, tipo de conteúdo ou relatório por região através de plataformas
- Rastreamento de metas: comparar o engagement atual com os objetivos
- Auditorias para priorização e identificação de problemas
- Análise competitiva para mapeamento de conteúdo e engagement
- Pesquisa de tópicos, palavras-chave, conteúdo, audiência
Relatórios operacionais de post engagement
Relatórios operacionais para analistas e gerentes de mídias sociais têm KPIs granulares e personalizáveis para resolver problemas técnicos. Monitorados por hora, diariamente ou semanalmente, eles cobrem:
- Social: métricas de postagens, crescimento de seguidores, tópicos/hashtags envolventes
- Desempenho de conteúdo: likes, shares, comentários, visualizações de vídeo
- Insights de audiência: demografia, interesses, comportamento
Relatórios operacionais de post engagement são altamente personalizados, construídos em ferramentas flexíveis como Google Sheets ou Looker Studio para permitir limpeza de dados, mistura, anotações e integração de múltiplas fontes.
Como construir um relatório de post engagement?
Para construir um relatório de post engagement, conecte suas fontes de dados, escolha um template no Looker Studio ou Sheets, construa suas consultas selecionando métricas e dimensões, escolha gráficos para visualizar seus dados, personalize o relatório, projete e compartilhe via link, PDF ou email.
Aqui está o detalhamento:
Conectar fontes de dados
Defina e conecte as fontes de dados para trazer ao seu relatório. Fontes comuns são Facebook Insights e Instagram Analytics para desempenho em mídias sociais, e Twitter Analytics para dados de post engagement.
Para conectar suas fontes de dados, vá para portermetrics.com, escolha as fontes de dados para trazer ao seu relatório.
Você pode seguir estes tutoriais sobre como conectar seus dados:
Escolher um template
Escolha entre dezenas de templates de relatórios de post engagement no Google Sheets ou Looker Studio, projetados para casos de uso como monitoramento de engagement, desempenho de conteúdo e insights de audiência.
Aprenda a copiar templates do Looker Studio.
Embora os templates sejam o ponto de partida. Torne-os específicos para o seu negócio ou agência. Mapeie suas métricas específicas, especialmente métricas de engagement personalizadas, dados de audiência e todos os campos e métricas que você define como "engagement" e "alcance".
Dependendo da sua ferramenta de relatório—Google Sheets ou Google Looker Studio, escolha qualquer um dos dezenas de templates criados por nossa equipe e clientes para resolver seus casos de uso de relatórios de post engagement, como monitoramento de engagement, desempenho de conteúdo e insights de audiência.
Selecionar métricas, dimensões e gráficos
Uma vez que seu template de relatório esteja baixado, você pode 1) modificá-lo ou 2) criar uma página em branco para construí-lo do zero. Seja qual for o caso, configurar uma consulta sempre segue estes passos:
- Selecione a fonte de dados e a conta conectada a ela
- Escolha métricas (por exemplo, Likes, Shares, Comentários, Taxa de Engagement, etc.).
- Escolha detalhamentos para segmentar seus dados (por exemplo, por data, tipo de postagem, demografia de audiência, etc.)
Você pode seguir estes tutoriais sobre como adicionar dados aos seus relatórios
Design
Para tornar seus relatórios de post engagement verdadeiramente de marca branca, você pode adicionar logos, cores, fontes e estilos para espelhar sua marca.
Siga estes tutoriais para projetar seus relatórios de post engagement:
Compartilhar
Compartilhe seus relatórios de post engagement via links, PDF, agende emails e controle permissões.
KPIs a incluir em um relatório de post engagement?
Relatórios de post engagement devem incluir uma mistura de métricas de visibilidade, engagement e audiência e KPIs para entender completamente o desempenho das postagens em mídias sociais em relação aos objetivos de engagement. Eles incluem:
KPIs de post engagement medem o processo de interação (da perspectiva da audiência), independentemente da plataforma:
- Métricas de visibilidade: impressões, alcance, seguidores
- Métricas de engagement: likes, comentários, shares, reproduções de vídeo, taxa de engagement
- Métricas de audiência: demografia, interesses, comportamento
KPIs de eficiência comparam seus resultados de engagement com o custo, incluindo:
- Visibilidade: CPM (Custo por Mil)
- Engagement: CPE (Custo por Engagement)
KPIs de eficácia comparam a entrada com a saída de uma etapa de engagement para outra
- Visibilidade: Frequência
- Engagement: Taxa de engagement
Para analisar esses KPIs de post engagement, segmente-os por:
- Plataforma: Facebook, Instagram, Twitter
- Tempo: Por hora, diário, semanal, mensal
- Conteúdo: tipo de postagem, tópico, formato
- Auditoria: geo, demografia, interesses, comportamento
