O que é um relatório de performance de website?
Um relatório de performance de website é uma ferramenta que consolida dados de várias fontes (por exemplo, Google Analytics, Google Search Console, PageSpeed Insights) para rastrear e exibir indicadores-chave de performance (KPIs) (por exemplo, tempo de carregamento da página, taxa de rejeição, sessões de usuário), permitindo que as equipes monitorem a performance do website e criem apresentações para stakeholders e executivos.
Relatórios de performance de website são geralmente construídos usando ferramentas flexíveis como Google Looker Studio, Power BI, Google Sheets ou soluções específicas de plataforma para permitir alta personalização e integração de múltiplas fontes de dados.
O que incluir em um relatório de performance de website?
Um relatório de performance de website acionável equilibra contexto e especificidade com base no público (executivos, gerentes e analistas) e seus casos de uso.
Relatórios de performance de website para executivos
Relatórios executivos para CTOs, CEOs e stakeholders mostram o impacto do website nos objetivos de negócios. Revisados semanalmente, mensalmente ou trimestralmente, eles incluem:
- Análise de tráfego do website: por fonte, usando atribuição para grandes volumes de tráfego.
- Análise de comportamento do usuário: taxa de rejeição, duração da sessão, páginas por sessão
- Análise de conversão: cumprimento de metas, taxas de conversão por segmento de usuário
- Adicionar texto para contexto adicional para traduzir métricas para públicos não técnicos. Apresentar em apresentações de slides e relatórios simplificados do Looker Studio.
Relatórios para gerentes de website
Relatórios para gerentes têm visões de múltiplas fontes com detalhamentos para ver a performance por página, região, dispositivo e fonte de tráfego. Eles ajudam a alinhar equipes, definir táticas e incluem:
- Relatório de múltiplas fontes: performance geral do website, velocidade da página e engagement do usuário através de fontes
- Rastreamento de metas: comparar a performance atual vs objetivos
- Auditorias para priorização e identificação de problemas
- Análise competitiva para benchmarking da performance do website
- Conteúdo e pesquisa de SEO
Relatórios operacionais de performance de website
Relatórios operacionais para analistas e gerentes web têm KPIs granulares e personalizáveis para resolver problemas técnicos. Monitorados por hora, diariamente ou semanalmente, eles cobrem:
- Velocidade da página: tempo de carregamento, tempo até o primeiro byte, tempo de renderização
- SEO: classificações de palavras-chave, impressões, cliques, erros, backlinks
- Engagement do usuário: duração da sessão, taxa de rejeição, taxa de saída
- Performance técnica: tempo de resposta do servidor, taxas de erro
Relatórios operacionais de performance de website são altamente personalizados, construídos em ferramentas flexíveis como Google Sheets ou Looker Studio para permitir limpeza de dados, mistura, anotações e integração de múltiplas fontes.
Como construir um relatório de performance de website?
Para construir um relatório de performance de website, conecte suas fontes de dados, escolha um template no Looker Studio ou Sheets, construa suas consultas selecionando métricas e dimensões, escolha gráficos para visualizar seus dados, personalize o relatório, projete e compartilhe via link, PDF ou e-mail.
Aqui está o detalhamento:
Conectar fontes de dados
Defina e conecte as fontes de dados para trazer ao seu relatório. Fontes comuns são Google Analytics para web analytics, Google Search Console para dados de SEO, PageSpeed Insights para métricas de performance, e CRM ou E-commerce para dados de conversão.
Para conectar suas fontes de dados, vá para portermetrics.com, escolha as fontes de dados para trazer ao seu relatório.
Você pode seguir estes tutoriais sobre como conectar seus dados:
Escolher um template
Escolha entre dezenas de templates de relatórios de performance de website no Google Sheets ou Looker Studio, projetados para casos de uso como monitoramento de tráfego, análise de velocidade de página e rastreamento de engagement do usuário.
Aprenda a copiar templates do Looker Studio.
Embora os templates sejam o ponto de partida, faça-os específicos para o seu negócio ou agência. Mapeie suas métricas específicas, especialmente eventos personalizados, dados de contato de CRM, eventos de GA4, e todos os campos e métricas que você define como "conversões" e "receita".
Dependendo da sua ferramenta de relatório—Google Sheets ou Google Looker Studio, escolha qualquer um dos dezenas de templates criados por nossa equipe e clientes para resolver seus casos de uso de relatórios de performance de website, como monitoramento de tráfego, análise de velocidade de página e rastreamento de engagement do usuário.
Selecionar métricas, dimensões e gráficos
Uma vez que seu template de relatório esteja baixado, você pode 1) modificá-lo ou 2) criar uma página em branco para construí-lo do zero. Seja qual for o caso, configurar uma consulta sempre segue estes passos:
- Selecione a fonte de dados e a conta conectada a ela
- Escolha métricas (por exemplo, Pageviews, Sessions, Bounce Rate, etc.).
- Escolha detalhamentos para segmentar seus dados (por exemplo, por data, página, dispositivo, etc.)
Você pode seguir estes tutoriais sobre como adicionar dados aos seus relatórios
Design
Para fazer seus relatórios de performance de website serem verdadeiramente de marca branca, você pode adicionar logotipos, cores, fontes e estilos para refletir sua marca.
Siga estes tutoriais para projetar seus relatórios de performance de website:
Compartilhar
Compartilhe seus relatórios de performance de website via links, PDF, e-mails agendados e controle de permissões.
KPIs a incluir em um relatório de performance de website?
Relatórios de performance de website devem incluir uma mistura de métricas de tráfego, engagement, conversão, eficiência e técnicas para entender completamente a performance do website em relação aos objetivos de negócios. Eles incluem:
KPIs de tráfego do website medem a jornada do usuário (da perspectiva do website), independentemente da fonte:
- Métricas de tráfego: pageviews, sessões, visitantes únicos
- Métricas de engagement: taxa de rejeição, duração média da sessão, páginas por sessão
- Métricas de conversão: cumprimento de metas, taxas de conversão, eventos chave
KPIs de eficiência comparam os resultados do seu website com o custo, incluindo:
- Tráfego: custo por sessão
- Engagement: custo por sessão engajada
- Conversão: custo por conversão
KPIs de efetividade comparam a entrada com a saída de uma etapa para outra
- Tráfego: taxa de retorno de visitantes
- Engagement: taxa de engagement
- Conversão: taxa de conversão
KPIs técnicos e de custo mostram o impacto final da performance do seu website:
- Técnico: tempo de carregamento da página, tempo de resposta do servidor
- Custo: custos de hospedagem, custos de desenvolvimento
- Eficiência: ROI, custo por aquisição
- Efetividade: valor médio do pedido, valor médio do cliente
Para analisar esses KPIs de performance de website, segmente-os por:
- Fonte: orgânico, direto, referência, social
- Tempo: por hora, diário, semanal, mensal
- Página: página de entrada, página de saída
- Dispositivo: desktop, mobile, tablet
- Conteúdo: tipo de página, tópico, palavra-chave
