Plantilla de Omni-channel para agencias y equipos de marketing, creado por Porter (2024)

Un informe Omni-canal debería incluir la desglosación de métricas por visibilidad, compromiso y métricas de conversión. Los datos deben segmentarse por campaña, canal, audiencia, contenido, objetivo y fecha. Por ejemplo, las métricas de visibilidad podrían incluir impresiones y alcance, las métricas de compromiso podrían incluir me gusta y comentarios, y las métricas de conversión podrían incluir tasas de clics y conversiones.

Para analizar los datos de Omni-channel, 1) elige tus métricas y desglósalas en métricas de visibilidad (como impresiones y alcance), de compromiso (como clics y tiempo de permanencia en la página) y de conversión (como ventas y registros). 2) Añade contexto comparando con el costo, el rango de fechas, los objetivos, las tasas y los puntos de referencia para esto. Por ejemplo, puedes comparar las tasas de conversión de esta semana con las de la semana pasada. 3) Segmenta los datos por campaña, canal, audiencia, contenido, objetivo y fecha. Por ejemplo, puedes segmentar por campañas de correo electrónico, canales de redes sociales, audiencias de diferentes edades, contenido de video o texto, objetivos de ventas o de reconocimiento de marca, y fechas específicas.

Para construir un tablero omni-canal, 1) conecte sus datos y cuentas desde varios canales como redes sociales, correo electrónico, sitio web y tiendas fuera de línea. 2) Seleccionar métricas como tasas de conversión, costos de adquisición de clientes y valor de por vida del cliente para monitorear el rendimiento. 3) segmento o desglose datos por campaña, canal, audiencia, producto, contenido del cliente, objetivo y fecha. Por ejemplo, puede segmentar datos mediante una campaña de redes sociales específicas, dirigida a una audiencia en particular, durante un cierto período. 4) Agregue filtros o botones para que su informe sea interactivo, como el filtrado de datos por región o categoría de producto. 5) Comparta su tablero a través de PDF, correos electrónicos programados o enlaces a las partes interesadas relevantes.

Para construir un panel de control omnicanal, 1) conecta tus datos y cuentas, por ejemplo, Google Analytics y Facebook Ads. 2) Selecciona las métricas para monitorear el rendimiento, como las tasas de clics o conversiones. 3) Segmenta o desglosa los datos por campaña, canal, audiencia, producto, contenido del cliente, objetivo, fecha. Por ejemplo, puedes segmentar por campañas de correo electrónico o anuncios de Facebook. 4) Agrega filtros o botones para hacer tu informe interactivo, como filtros de fecha o botones de selección de producto. 5) Comparte a través de PDF, correos electrónicos programados o enlaces. Por ejemplo, puedes programar correos electrónicos semanales con informes de rendimiento.