Un informe de LTV debe incluir un desglose de métricas por visibilidad, compromiso y conversión. Para visibilidad, incluye métricas como impresiones y alcance, segmentadas por campaña, canal, audiencia, contenido, objetivo y fecha. Para compromiso, incluye métricas como clics, me gusta, comentarios y compartidos, segmentadas de la misma manera. Por último, para conversión, incluye métricas como tasa de conversión e ingresos generados, también segmentadas de acuerdo. Ejemplos de datos segmentados podrían ser: impresiones por campaña y fecha, me gusta por audiencia y contenido, tasa de conversión por canal y objetivo.
Para analizar los datos de LTV (Valor de Vida del Cliente), comienza eligiendo métricas y desglosándolas por métricas de visibilidad, compromiso y conversión. Para la visibilidad, utiliza métricas como alcance, impresiones y tasas de clics. En términos de compromiso, las medidas podrían incluir tiempo en el sitio, profundidad de desplazamiento y tasas de rebote. Las métricas de conversión pueden consistir en tasa de conversión, valor promedio de pedido y tasa de retención de clientes.
Para agregar contexto, compara estas métricas con el costo, rango de fechas, objetivos, tasas y puntos de referencia. Por ejemplo, compara la tasa de conversión con el costo por adquisición para entender la eficiencia de la campaña. Compara el valor promedio de pedido con los puntos de referencia de la industria para evaluar el rendimiento.
A continuación, segmenta los datos por campaña, canal, audiencia, contenido, objetivo y fecha. Por ejemplo, analiza los datos de LTV para campañas específicas, como una campaña de venta de verano, y compáralos con otras campañas. Segmenta los datos por diferentes canales, como búsqueda pagada y redes sociales, para identificar el canal más efectivo para LTV. Además, segmenta los datos por diferentes audiencias o segmentos de clientes para ver variaciones en LTV. Analiza los datos de LTV basados en diferentes tipos de contenido, como publicaciones de blog o videos, para determinar qué contenido genera un LTV más alto. Finalmente, analiza cómo los objetivos y las fechas impactan el LTV, como comparar el LTV antes y después del lanzamiento de un nuevo producto o durante diferentes períodos de tiempo.
En general, los pasos clave para analizar los datos de LTV implican elegir métricas, agregar contexto a través de comparaciones y segmentar los datos por varios factores como campaña, canal, audiencia, contenido, objetivo y fecha.
Para construir un tablero de Lifetime Value (LTV), 1) conecta tu CRM y cuentas financieras para recopilar datos de clientes e información de ingresos. 2) Selecciona métricas como el costo de adquisición de clientes, ingresos y tasa de retención para monitorear el rendimiento. 3) Segmenta los datos por campaña, canal, audiencia, producto, contenido del cliente, objetivo y fecha para entender el LTV desde diferentes perspectivas. 4) Agrega filtros o botones para parámetros como período de tiempo, tipo de producto o segmento de cliente para hacer tu informe interactivo. 5) Comparte el tablero a través de PDF, correos electrónicos programados o enlaces para facilitar el acceso y la revisión.
Un tablero de LTV (Valor de Vida del Cliente) es una herramienta que visualiza los ingresos proyectados que un cliente generará durante su vida con un negocio, lo cual es crucial para que las empresas comprendan la rentabilidad del cliente e informen las estrategias de marketing. Las herramientas comunes utilizadas para crear un tablero de LTV incluyen Looker Studio, Tableau y Power BI, y los elementos clave suelen incluir el costo de adquisición de clientes, ingresos, tasa de abandono y tasa de retención. El monitoreo de datos en tiempo real es importante ya que permite a las empresas tomar decisiones oportunas basadas en el comportamiento actual del cliente. Para una guía detallada sobre cómo crear un tablero de marketing usando Looker Studio, visita nuestro canal de YouTube: https://www.youtube.com/@porter.metrics.
Sí, Looker Studio te permite descargar tu informe como un PDF. Para hacerlo, sigue estos pasos:
Antes de descargar tu informe, elige el rango de fechas que deseas visualizar en tu informe. Haz clic en el menú “Archivo” en la esquina superior izquierda de la pantalla.
Selecciona “Descargar como” en el menú desplegable y elige “PDF”.
Puedes elegir qué páginas deseas descargar, y también puedes agregar una contraseña para proteger el informe y añadir un enlace de regreso al informe en línea.
Haz clic en “Descargar” para guardar el informe en tu dispositivo.
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