O que é um relatório de website?
Um relatório de website é uma ferramenta que consolida dados de várias fontes (por exemplo, Google Analytics, Search Console, logs do servidor) para rastrear e exibir indicadores-chave de desempenho (KPIs) (por exemplo, visualizações de página, taxa de rejeição, duração da sessão), permitindo que as equipes monitorem o desempenho do website e criem apresentações para stakeholders.
Relatórios de websites são geralmente criados usando ferramentas flexíveis como Google Looker Studio, Power BI, Google Sheets, ou soluções específicas de plataforma para permitir alta personalização e integração de múltiplas fontes de dados.
O que incluir em um relatório de website?
Um relatório de website acionável equilibra contexto e especificidade com base no público (executivos, gerentes e analistas) e seus casos de uso.
Relatórios executivos de website
Relatórios executivos para CTOs, CEOs e clientes mostram o impacto do website nos objetivos de negócios. Revisados semanalmente, mensalmente ou trimestralmente, eles incluem:
- Análise de tráfego do website: por fonte, usando modelos de atribuição para websites de grande escala.
- Análise de comportamento do usuário: duração da sessão, taxa de rejeição, páginas por sessão
- Análise de coorte: retenção e engajamento do usuário por coorte (período de inscrição, fonte de tráfego)
- Adicionar texto para contexto adicional para traduzir métricas para públicos não técnicos. Apresentar em apresentações de slides e relatórios simplificados do Looker Studio.
Relatórios de gerentes de website
Relatórios de gerentes têm visões de múltiplas fontes com detalhamentos para ver o desempenho por página, região, dispositivo e fonte de tráfego. Eles ajudam a alinhar equipes, definir táticas e incluem:
- Relatório de múltiplas fontes: desempenho geral do website através de diferentes fontes de tráfego
- Rastreamento de objetivos: comparar desempenho atual vs objetivos
- Auditorias para priorização e identificação de problemas
- Análise competitiva para benchmarking do desempenho do website
- Pesquisa de conteúdo e audiência
Relatórios operacionais de website
Relatórios operacionais para analistas e gerentes web têm KPIs granulares e personalizáveis para resolver problemas técnicos. Monitorados por hora, diariamente ou semanalmente, eles cobrem:
- SEO: rankings de palavras-chave, impressões, cliques, velocidade do site, erros, backlinks
- Desempenho: tempos de carregamento de página, tempos de resposta do servidor, uptime
- Engagement do usuário: caminhos de clique, heatmaps, profundidade de rolagem
Relatórios operacionais de website são altamente personalizados, construídos em ferramentas flexíveis como Google Sheets ou Looker Studio para permitir limpeza de dados, mistura, anotações e integração de múltiplas fontes.
Como construir um relatório de website?
Para construir um relatório de website, conecte suas fontes de dados, escolha um template no Looker Studio ou Sheets, construa suas consultas selecionando métricas e dimensões, escolha gráficos para visualizar seus dados, personalize o relatório, projete e compartilhe via link, PDF ou email.
Aqui está o detalhamento:
Conectar fontes de dados
Defina e conecte as fontes de dados para trazer ao seu relatório. Fontes comuns são Google Analytics para web analytics, Search Console para dados de SEO e logs do servidor para métricas de desempenho.
Para conectar suas fontes de dados, vá para portermetrics.com, escolha as fontes de dados para trazer ao seu relatório.
Você pode seguir estes tutoriais sobre como conectar seus dados:
Escolher um template
Escolha entre dezenas de templates de relatórios de website no Google Sheets ou Looker Studio, projetados para casos de uso como monitoramento de tráfego, desempenho de SEO e engagement do usuário.
Aprenda a copiar templates do Looker Studio.
Enquanto os templates são o ponto de partida. Faça-os específicos para o seu negócio ou agência. Mapeie suas métricas específicas, especialmente eventos personalizados, dados de usuário e todos os campos e métricas que você define como "objetivos" e "conversões".
Dependendo da sua ferramenta de relatório—Google Sheets ou Google Looker Studio, escolha qualquer um dos dezenas de templates criados por nossa equipe e clientes para resolver seus casos de uso de relatórios de website, como monitoramento de tráfego, desempenho de SEO e engagement do usuário.
Selecionar métricas, dimensões e gráficos
Uma vez que seu template de relatório esteja baixado, você pode 1) modificá-lo ou 2) criar uma página em branco para construí-lo do zero. Seja qual for o caso, configurar uma consulta sempre segue estes passos:
- Selecione a fonte de dados e a conta conectada a ela
- Escolha métricas (por exemplo, visualizações de página, taxa de rejeição, duração da sessão, etc.).
- Escolha detalhamentos para segmentar seus dados (por exemplo, por data, página, dispositivo, etc.)
Você pode seguir estes tutoriais sobre como adicionar dados aos seus relatórios
Design
Para fazer seus relatórios de website verdadeiramente white-label, você pode adicionar logos, cores, fontes e estilos para espelhar sua marca.
Siga estes tutoriais para projetar seus relatórios de website:
Compartilhar
Compartilhe seus relatórios de website via links, PDF, agende emails e controle permissões.
KPIs para incluir em um relatório de website?
Relatórios de website devem incluir uma mistura de métricas de tráfego, engagement, conversão e desempenho e KPIs para entender completamente o desempenho do website em relação aos objetivos de negócios. Eles incluem:
KPIs de tráfego do website medem o fluxo de visitantes para o site:
- Métricas de tráfego: visualizações de página, sessões, visitantes únicos
- Métricas de engagement: taxa de rejeição, duração média da sessão, páginas por sessão
- Métricas de conversão: conclusões de objetivos, taxa de conversão, eventos-chave
KPIs de desempenho comparam a eficiência técnica do seu website, incluindo:
- Velocidade: tempo de carregamento de página, tempo de resposta do servidor
- Confiabilidade: uptime, taxas de erro
KPIs de efetividade comparam a entrada com a saída de uma etapa para outra
- Tráfego: novos vs visitantes recorrentes
- Engagement: fluxo de usuários, heatmaps
- Conversão: taxa de conversão por fonte
Para analisar esses KPIs de website, segmente-os por:
- Fonte: orgânico, direto, referência, social
- Tempo: por hora, diário, semanal, mensal
- Página: página de entrada, página de saída
- Dispositivo: desktop, móvel, tablet
- Localização: país, cidade
- Conteúdo: tipo de página, tópico
