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Descarga el Reporte de ejemplo real de CRM que utiliza Porter para analizar los resultados de B2B
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Creador

Porter

Esta plantilla está construida por los mismos especialistas en marketing detrás de todos nuestros tutoriales, soporte y nuestra galería de plantillas.

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Cómo configurar esta plantilla

Copia los mismos cuadros de mando que otros equipos y agencias de marketing utilizan para monitorear el desempeño de B2B

Resumen del Reporte de ejemplo de CRM

Con este ejemplo de tablero CRM, puedes monitorear métricas específicas como el rendimiento de ventas y la satisfacción del cliente. Segmenta los datos por región, producto o equipo de ventas para obtener una visión más detallada. Comparte el tablero a través de un enlace, PDF o correo electrónico para influir en tu equipo o clientes. Responde preguntas como “¿Cuál es la tasa de retención de clientes?” o “¿Cómo se desempeña nuestro equipo de ventas en diferentes regiones?”.

Fuentes de datos sugeridas

Casos de uso

Métricas y dimensiones incluidas

Personaliza las métricas y dimensiones de la plantilla según tu caso de uso. Consulta todos los campos disponibles.

Métricas

Ventas

– Tasa de conversión
– Costo por adquisición
– Retorno de inversión (ROI)

Pipeline

– Tasa de conversión
– Tamaño promedio de la operación
– Duración del ciclo de ventas

Contacts

– Número de nuevos contactos de CRM adquiridos
– Tiempo promedio dedicado por contacto de CRM
– Tasa de conversión de contactos de CRM

Dimensiones

Campaña

– Desgloses demográficos: edad, género, ingresos
– Desgloses geográficos: país, región, ciudad
– Desgloses psicográficos: estilo de vida, rasgos de personalidad, valores

Audiencia

– Desgloses demográficos: edad, género, ingresos
– Desgloses geográficos: país, región, ciudad
– Desgloses psicográficos: estilo de vida, rasgos de personalidad, valores

Fecha

Por hora, día, semana, mes, trimestre o año

Funcionalidades

Gráficos 100% personalizables

Marca blanca

Métricas personalizadas​

Te entregamos toda la data histórica disponible

Agenda alertas vía email​

Filtros

Interactivo

Objetivos​

Combinación de datos

Preguntas frecuentes

Un informe de CRM debería incluir métricas de visibilidad como impresiones, alcance y visitas al sitio web. También son importantes las métricas de compromiso como las tasas de clics, el tiempo pasado en la página y las interacciones en las redes sociales. Se deben incluir métricas de conversión como generación de leads, ventas y retención de clientes. El informe debería segmentar aún más los datos por campaña (por ejemplo, venta del Black Friday), canal (por ejemplo, marketing por correo electrónico), audiencia (por ejemplo, clientes actuales), contenido (por ejemplo, publicaciones de blog), objetivo (por ejemplo, conciencia de marca) y fecha (por ejemplo, mensual). Por ejemplo, un informe de CRM podría mostrar las impresiones y las tasas de clics de una campaña de correo electrónico dirigida a suscriptores inactivos para el mes de febrero de 2021.
Para analizar los datos de CRM, 1) elige tus métricas y desglósalas en métricas de visibilidad (por ejemplo, número de vistas de página), de compromiso (por ejemplo, tiempo de permanencia en la página) y de conversión (por ejemplo, número de ventas realizadas). 2) Añade contexto comparando los costos, el rango de fechas, los objetivos, las tasas y los puntos de referencia para esto (por ejemplo, comparar las ventas de este mes con las del mes pasado). 3) Segmenta los datos por campaña, canal, audiencia, contenido, objetivo y fecha (por ejemplo, analizar las ventas realizadas a través de la campaña de correo electrónico de diciembre).
Para construir un tablero de CRM, 1) Conecte sus datos y cuentas de CRM. 2) Seleccione métricas, como el costo de adquisición del cliente, el valor de por vida del cliente y la tasa de rotación para monitorear el rendimiento. 3) segmento o desglose datos por campaña, canal, audiencia, producto, contenido del cliente, objetivo y fecha. Por ejemplo, puede segmentar datos por el tipo de producto comprado o la campaña de marketing que condujo a la compra. 4) Agregue filtros o botones para que su informe sea interactivo, como un filtro para ver los datos desde un período de tiempo específico. 5) Comparta su tablero a través de PDF, correos electrónicos programados o enlaces.

Para construir un panel de CRM, 1) conecta tus datos y cuentas, por ejemplo, sincroniza tu CRM con Google Analytics. 2) Selecciona las métricas para monitorear el rendimiento, como las tasas de conversión o la retención de clientes. 3) Segmenta o desglosa los datos por campaña, canal, audiencia, producto, contenido del cliente, objetivo, fecha, por ejemplo, puedes segmentar tus clientes por su comportamiento de compra. 4) Agrega filtros o botones para hacer tu informe interactivo, como un filtro de fecha o un botón de desglose por producto. 5) Comparte a través de PDF, correos electrónicos programados o enlaces, por ejemplo, puedes programar informes semanales para tu equipo de ventas.

Sí, Looker Studio te permite descargar tu informe como un PDF. Para hacerlo, sigue estos pasos:
Antes de descargar tu informe, elige el rango de fechas que deseas visualizar en el informe.
Haz clic en el menú “Archivo” en la esquina superior izquierda de la pantalla.
Selecciona “Descargar como” en el menú desplegable y elige “PDF.”
Puedes elegir qué páginas deseas descargar, y también puedes agregar una contraseña para proteger el informe y agregar un enlace de regreso al informe en línea.
Haz clic en “Descargar” para guardar el informe en tu dispositivo.

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