Modelo de relatório de Community manager para agências e equipes de marketing, criado por Porter (2024)

Um relatório de Social Media para Community Manager deve incluir métricas como Conversion metrics: Conversion rate, Cost per conversion, Conversion value; Engagement metrics: Likes, Shares, Comments; e Visibility metrics: Impressions, Reach, Views. Em seguida, segmente e filtre esses dados por dimensões como Campaign duration, campaign budget, target audience, Engagement rate, Follower growth, Audience demographics, By hour, day, week, month, quarter, or year. Uma vez que os dados estejam prontos, certifique-se de adicionar botões e filtros para tornar seus relatórios interativos, use cores e logos personalizados para torná-lo white-label, e compartilhe via link, PDF ou email para que suas equipes ou clientes possam acessá-lo.

Para analisar os dados de Social Media de um Community Manager, siga estas etapas: 1) Defina seu caso de uso: Determine se a análise é para uma apresentação a um cliente, monitoramento de performance ou uma análise ad hoc. 2) Defina suas métricas: Foque em métricas como visibilidade (por exemplo, número de seguidores, alcance no Instagram), engajamento (por exemplo, curtidas, comentários, compartilhamentos em posts) e conversão (por exemplo, taxas de cliques, taxas de conversão de Instagram Stories). 3) Adicione contexto: Compare essas métricas ao longo do tempo, em relação a objetivos definidos ou em relação a custos (métricas de eficiência) e insumos iniciais (métricas de eficácia). Por exemplo, analise como as taxas de engajamento mudaram no último trimestre e compare-as com benchmarks do setor para avaliar o desempenho. 4) Segmente seus dados: Divida os dados por canal (por exemplo, Instagram vs Facebook), objetivo (por exemplo, brand awareness vs engajamento da comunidade), campanha (por exemplo, promoções sazonais), produto e tempo (por exemplo, mensal ou trimestral). Por exemplo, avalie a eficácia de uma campanha voltada para aumentar o brand awareness no Instagram analisando métricas de engajamento de julho a setembro.

Para construir um dashboard de Social Media para Community Manager, comece conectando seus dados de Social Media, como Instagram Insights, a plataformas como Google Sheets ou Google Looker Studio. Em seguida, escolha as métricas como Taxa de conversão, Custo por conversão, Valor de conversão, Likes, Shares, Comentários, Impressões, Alcance e Visualizações para mapear completamente seu funil. Segmente e divida seus dados por canal, campanha, audiência, produto ou objetivo, com dimensões como Duração da campanha, orçamento da campanha, público-alvo, Taxa de engajamento, Crescimento de seguidores e Demografia da audiência. A combinação dessas métricas e segmentações ajudará a identificar tendências e áreas para otimização. Compartilhe seu dashboard via PDF, e-mails agendados ou links para fácil acesso.

Um dashboard de Community Manager Social Media é uma ferramenta que visualiza e analisa dados de mídias sociais para ajudar a gerenciar e otimizar o engajamento da comunidade. Ele conecta dados de mídias sociais, como Instagram Insights, a plataformas como Google Sheets ou Looker Studio. Métricas-chave incluem taxas de conversão, likes, shares, comentários, impressões e alcance. O dashboard segmenta dados por canal, campanha, audiência e outras dimensões para identificar tendências e áreas de melhoria. Pode ser compartilhado via PDF, email ou links para fácil acesso.