Modelo de relatório de Omni-channel para agências e equipes de marketing, criado por Porter (2024)

Um relatório Omni-channel deve incluir a decomposição de métricas por visibilidade, engajamento e métricas de conversão. Os dados devem ser segmentados por campanha, canal, público, conteúdo, objetivo e data. Por exemplo, as métricas de visibilidade podem incluir impressões e alcance, as métricas de engajamento podem incluir curtidas e comentários, e as métricas de conversão podem incluir taxas de cliques e conversões.

Para analisar os dados omni-channel, 1) Escolha suas métricas e swaps em métricas de visibilidade (como impressões e escopo), comprometimento (como cliques e tempo de permanência na página) e conversão (como vendas e registros). 2) Adicione o contexto comparado ao custo, classificação de datas, objetivos, taxas e pontos de referência para isso. Por exemplo, você pode comparar as taxas de conversão desta semana com as da semana passada. 3) Segmenta os dados por campanha, canal, público, conteúdo, objetivo e data. Por exemplo, você pode segmentar campanhas de email, canais de redes sociais, diferentes idades, conteúdo de vídeo ou texto, objetivos de vendas ou reconhecimento de marca e datas específicas.

Para criar um painel omni-canal, 1) conecte seus dados e contas de vários canais, como mídias sociais, email, site e lojas offline. 2) Selecione métricas como taxas de conversão, custos de aquisição de clientes e valor ao longo da vida do cliente para monitorar o desempenho. 3) Segmentar ou dividir dados por campanha, canal, público, produto, conteúdo do cliente, objetivo e data. Por exemplo, você pode segmentar dados de uma campanha específica de mídia social, visando um público em particular, durante um determinado período. 4) Adicione filtros ou botões para tornar seu relatório interativo, como filtrar dados por região ou categoria de produto. 5) Compartilhe seu painel via PDF, emails programados ou links para as partes interessadas relevantes.

Para construir um painel de controle omnicanal, 1) conectar seus dados e contas, por exemplo, o Google Analytics e os anúncios do Facebook. 2) Selecione as métricas para monitorar o desempenho, como cliques ou conversões. 3) Segmenta ou quebra dos dados por campanha, canal, público, produto, conteúdo do cliente, objetivo, data. Por exemplo, você pode segmentar campanhas de e -mail ou anúncios do Facebook. 4) Adicione filtros ou botões para criar seu relatório interativo, como filtros de data ou botões de seleção de produtos. 5) Compartilhe através de PDF, emails ou links programados. Por exemplo, você pode programar e -mails semanais com relatórios de desempenho.