O que é um relatório de acompanhamento de seguidores?
Um relatório de acompanhamento de seguidores é uma ferramenta que consolida dados de várias fontes (por exemplo, Instagram, Twitter, Facebook) para rastrear e exibir indicadores-chave de desempenho (KPIs) (por exemplo, crescimento de seguidores, taxa de engagement, alcance), permitindo que equipes e agências monitorem o desempenho nas redes sociais e criem apresentações para clientes e executivos.
Relatórios de acompanhamento de seguidores são geralmente construídos usando ferramentas flexíveis como Google Looker Studio, Power BI, Google Sheets ou soluções específicas de plataforma para permitir alta personalização e integração de múltiplas fontes de dados.
O que incluir em um relatório de acompanhamento de seguidores?
Um relatório de acompanhamento de seguidores acionável equilibra contexto e especificidade com base no público (executivos, gerentes e analistas) e seus casos de uso.
Relatórios de acompanhamento de seguidores para executivos
Relatórios executivos para CMOs, CEOs e clientes mostram o impacto das redes sociais nos resultados finais. Revisados semanalmente, mensalmente ou trimestralmente, eles incluem:
- Análise de crescimento de seguidores: por plataforma, usando tendências e padrões para grandes audiências.
- Análise de engagement: curtidas, comentários, compartilhamentos e taxa de engagement geral.
- Análise demográfica: demografia e interesses do público.
- Adicionar texto para contexto adicional para traduzir métricas para públicos não técnicos. Apresentar em apresentações de slides e relatórios simplificados do Looker Studio.
Relatórios para gerentes de redes sociais
Relatórios para gerentes têm visões multiplataforma com detalhes para ver o desempenho por cliente, marca, região, membro da equipe e campanha. Eles ajudam a alinhar equipes, definir táticas e incluem:
- Relatório multiplataforma: desempenho geral, insights de público e engagement em plataformas.
- Rastreamento de objetivos: comparar desempenho atual vs objetivos.
- Auditorias para priorização e identificação de problemas
- Análise competitiva para mapeamento de plataforma e conteúdo.
- Pesquisa de conteúdo e público
Relatórios operacionais de acompanhamento de seguidores
Relatórios operacionais para analistas e gerentes de redes sociais têm KPIs granulares e personalizáveis para resolver problemas técnicos. Monitorados por hora, diariamente ou semanalmente, eles cobrem:
- Engagement: métricas de postagens, crescimento de seguidores, tópicos/hashtags envolventes.
- Desempenho de conteúdo: alcance, impressões e engagement por postagem.
- Insights de público: demografia, interesses e comportamento.
Relatórios operacionais de acompanhamento de seguidores são altamente personalizados, construídos em ferramentas flexíveis como Google Sheets ou Looker Studio para permitir limpeza de dados, mistura, anotações e integração de múltiplas fontes.
Como construir um relatório de acompanhamento de seguidores?
Para construir um relatório de acompanhamento de seguidores, conecte suas fontes de dados, escolha um template no Looker Studio ou Sheets, construa suas consultas selecionando métricas e dimensões, escolha gráficos para visualizar seus dados, personalize o relatório, projete e compartilhe via link, PDF ou email.
Aqui está o detalhamento:
Conectar fontes de dados
Defina e conecte as fontes de dados para trazer ao seu relatório. Fontes comuns são Instagram, Twitter e Facebook para análises de redes sociais.
Para conectar suas fontes de dados, vá para portermetrics.com, escolha as fontes de dados para trazer ao seu relatório.
Você pode seguir estes tutoriais sobre como conectar seus dados:
Escolher um template
Escolha entre dezenas de templates de relatórios de acompanhamento de seguidores no Google Sheets ou Looker Studio, projetados para casos de uso como monitoramento de engagement, insights de público e desempenho de conteúdo.
Aprenda a copiar templates do Looker Studio.
Embora os templates sejam o ponto de partida. Torne-os específicos para o seu negócio ou agência. Mapeie suas métricas específicas, especialmente métricas de engagement personalizadas, dados de público e todos os campos e métricas que você define como "engagement" e "alcance".
Dependendo da sua ferramenta de relatório—Google Sheets ou Google Looker Studio, escolha qualquer um dos dezenas de templates criados por nossa equipe e clientes para resolver seus casos de uso de relatórios de acompanhamento de seguidores, como monitoramento de engagement, insights de público e desempenho de conteúdo.
Selecionar métricas, dimensões e gráficos
Uma vez que seu template de relatório esteja baixado, você pode 1) modificá-lo ou 2) criar uma página em branco para construí-lo do zero. Seja qual for o caso, configurar uma consulta sempre segue estes passos:
- Selecione a fonte de dados e a conta conectada a ela
- Escolha métricas (por exemplo, Seguidores, taxa de engagement, alcance, etc.).
- Escolha desagregações para segmentar seus dados (por exemplo, por data, plataforma, tipo de postagem, etc.)
Você pode seguir estes tutoriais sobre como adicionar dados aos seus relatórios
Design
Para tornar seus relatórios de acompanhamento de seguidores verdadeiramente de marca branca, você pode adicionar logos, cores, fontes e estilos para refletir sua marca.
Siga estes tutoriais para projetar seus relatórios de acompanhamento de seguidores:
Compartilhar
Compartilhe seus relatórios de acompanhamento de seguidores via links, PDF, agende emails e controle permissões.
KPIs a incluir em um relatório de acompanhamento de seguidores?
Relatórios de acompanhamento de seguidores devem incluir uma mistura de métricas de visibilidade, engagement e público e KPIs para entender completamente o desempenho dos esforços nas redes sociais em relação aos objetivos de negócios. Eles incluem:
KPIs de acompanhamento de seguidores medem o processo nas redes sociais, independentemente da plataforma:
- Métricas de visibilidade: alcance, impressões, contagem de seguidores
- Métricas de engagement: curtidas, comentários, compartilhamentos, taxa de engagement
- Métricas de público: demografia, interesses, comportamento
KPIs de eficiência comparam suas saídas nas redes sociais com o custo, incluindo:
- Visibilidade: custo por impressão
- Engagement: custo por engagement
KPIs de eficácia comparam a entrada com a saída de uma etapa para outra
- Visibilidade: frequência
- Engagement: taxa de engagement
Para analisar esses KPIs de acompanhamento de seguidores, segmente-os por:
- Plataforma: Instagram, Twitter, Facebook
- Tempo: Por hora, diário, semanal, mensal
- Conteúdo: tipo de postagem, tópico, hashtag
- Público: geo, demografia, interesses, comportamento
