¿Qué es la Analítica de comportamiento en retail?
¿Qué es la Analítica de comportamiento en retail? La analítica del comportamiento es la medición (o cuantificación) de los comportamientos de las personas. Es decir, convertimos en métricas e indicadores las cosas que las personas hacen. Para el sector de retail, estos comportamientos son el conjunto de cosas que las personas hacen desde […]
Como pagas comisiones al personal de tus tiendas está mal
Como pagas comisiones al personal de tus tiendas está mal: esta es la razón Pagar comisiones a los vendedores de tus tiendas es determinante para alcanzar tus objetivos de ventas y marketing. Si pagas un salario integral, tu personal puede sentir que no necesita trabajar mejor ni conseguir más clientes para alcanzar su […]
Cómo definir objetivos de ventas y marketing en retail
¿Cómo definir los objetivos de ventas y marketing de una empresa de retail? Para planear recursos como personal, lanzamientos y publicidad, las empresas de retail realizan su presupuesto de ventas para cada uno de sus puntos de venta; necesitan estimar cuánto van a vender para tener una idea de cuánto deberían gastar para lograrlo. Es […]
Cómo crecer mejor, con Porter Metrics
No se trata de crecer más, sino de crecer mejor El objetivo del marketing, ni más ni menos, es vender, y no solo vender para sostener tu negocio, sino para ayudar a tu empresa a crecer. Hay empresas que quieren crecer a toda costa; a costa de gastar más en publicidad, abrir más puntos […]
Tecnologías para el retail que sí son útiles y que puedes pagar (en 2019)
Tecnologías para el retail verdaderamente útiles y que puedes pagar (2019) Se habla mucho de que el retail está siendo transformado; se dice que los datos, la Inteligencia Artificial, el Internet de las Cosas, Big Data, el e-commerce y otras cosas súper sofisticadas van a cambiar a las empresas para siempre (y ya lo hacen). […]
Tasa de conversión promedio en retail: benchmarks por industria
Comencemos con la conclusión: no hay tal cosa como un benchmark único de la tasa de conversión promedio en retail. Puede variar por industria, nivel de demanda, demografía, tipos de productos e incluso en tiendas de la misma cadena. Quisiéramos tener una cifra, pero no existe. Este KPI, que ayuda a determinar qué tan efectivo […]
14 KPIs de retail que puedes obtener con el conteo de personas en tiendas
KPIs de retail con conteo de personas Preguntas que puedes resolver y los KPIs que puedes medir a partir del conteo de personas en tiendas Leer artículo Por qué—o por qué no—estamos vendiendo Un área de marketing se pregunta constantemente por qué, o por qué no, están vendiendo. El conteo de personas fundamentalmente ayuda saberlo. […]
Cómo medir la experiencia del cliente en tiendas (retail)
Cómo medir la experiencia del cliente en tus tiendas Una guía completa y práctica de cómo medir la experiencia de compra de tus clientes, a partir de la tasa de conversión. Mira un ejemplo real de cómo medir la experiencia del cliente (clic aquí) El reto de medir la experiencia del cliente en retail Las […]
Beneficios del conteo de personas para tiendas
Beneficios del conteo de personas en tiendas “Todos los negocios de retail necesitan medir el tráfico y la tasa de conversión de clientes. Si tú no lo estás haciendo, estás ciego.” – Mark Ryski Por qué contar personas en tus puntos de venta El análisis de tráfico y tasa de conversión es una de las […]
Tipos de contadores de personas para tiendas y centros comerciales: cómo elegir la tecnología
Tipos de contadores de personas para tiendas y centros comerciales Rayos infrarrojos, cámaras de video, Wi-Fi, GPS y mucho más, ¿Pero cuál deberías elegir para el sector de retail? La tecnología ha transformado al retail y comportamiento de los consumidores. No es cierto que el E-commerce matará a los puntos de venta físicos, pero sí […]
